Спасибо!

Ну да, нам нужен специалист, чтобы ответить на ваш вопрос    Набрали опять дур набитых и тупых.

Я с этим магазином крайне редко играю. Как ни заказ - одни косяки. Год назад заказ вроде нормальный прошел. Так в декабре рискнула и накосячили снова. Прислали не тот товар, что заказала. Предложили возврат платный (ну как обычно). Не замену, а именно возврат и покупку заново. А нафига мне это надо, когда товар был нужен именно к НГ... фу, паразиты наглые. Пользуются тем, что народ альтернативу не ищет...

Заказываю часто . Но не то,чтобы возвращать. Забрал и пользуйся. Ни разу к счастью не было косяков.
У меня три магазина, Вайлдберриз, озон и Пятёрочка. Ещё самокат в последнее время. Это инет магазины.
Очень выручают

Дык и я заказывала то, что примерять не нужно. Банально, шторку для ванной. Но паразиты прислали другую картинку. И с размером проблема. По ширине явно меньше заявленной. Причем, виноват, скорее всего даже не WB, а продавец конкретной шторки. Но если озон весь в извинениях рассыпется, и предложит либо баллы в кабинет, либо еще чего. То эти вообще молча. Типа - твои проблемы, покупатель... Возвращать не стала. Дети домой к себе утащили, им подошла. Но обидно блин. При том, что возврат платный у них. Дело было прям перед НГ,  30 числа приехала.

Дочь тоже у них берет постоянно. В основном детское, игрушки, вещички для мелкого. Но она говорит, привыкла уже сразу проверять. Прям в пункте выдачи. А я, как с озоном или уткой - там обычно проблем с возвратом нет.

Значит мне пока везёт.

А мне так нравится.
И тоже собираю все заказы. Но слово никого никогда не сказал. Иногда по неделе лежит.

Посл. раз был заказ, на дом, сравнительно давно, таскали по 1 вещи, до чего же достали этим паломничеством. Больше не хочу.

Доставка курьером платная. Я на три тысячи в ВБ не заказываю   Я о пункте выдачи говорила.

Сегодня мне предложили оплату при получении с привязанной карты. Написано, что эксперимент до 27 марта. Посмотрим, что будет.

Вожусь с возвратом неверного вложения. Как разберусь, отпишусь. Будет длинно.

Оплата при получении работает. Надеюсь, это не временное явление, а постоянное. Так как-то проще и спокойнее.

Теперь про мои приключения с возвратом. Не повторяйте моих ошибок.
Заказала я кусочек ткани, длиной 2м. Цена для нее была конская, но расцветка меня просто приворожила, и я заказала. Вот сразу: не надо такой товар там заказывать, не годится он для маркетплейсов.
Несла домой и думала: что-то как-то мало он весит. Дома перемерила - да, длина 1,2м. Офигеть! Кусок турецкого футера по цене брендовой Италии! Плюс, было стойкое ощущение, что ткань уже постирана кем-то. Наверное, этот кусок гоняли от покупателя к покупателю, кто-то неглядя засунул в стирку, а потом опомнился.
Стала искать, как оформить возврат. Ну, тупая я, мне их тексты непонятны. Плюс, хотелось уже вернуть этот кусок так, чтобы он вернулся к поставщику, а не мучил других покупателей.
Для оформления возврата по браку/неверному вложению надо приложить кучу фото. Сняла. Потом пришлось фотографии уменьшать, так как там ограничения по размеру фотографий. Оформила, отправила.
Ждала неделю. Получила отказ. Но отказ был мягкий, попросили оформить заявку еще раз, приложив уже видео! Блин! Столько геморроя, только чтобы вернуть тряпку в магазин.
Однако, на товаре написано: возврат в течении 21 дня. Они еще не вышли. Решила сходить на пункт самлвывоза, узнать, что да как. Оказалось, что чтобы вернуть как неподошедую (не брак!), нужно просто отнести ее на пункт. Но.... В моем случае оформить возврат они не смогли, так как уже была отказанная заявка по браку! Конечно, это нарушение, но мучить девочку из пункта, которая ну ни в чем не виновата, я не стала.
Вернулась домой, поставила на "прикроватный" планшет их дурацкое приложение, сняла видео через это приложение, отправила новую заявку.
Еще неделя ожидания, заявку приняли.
Отнесла тряпку в пункт, деньги вернули.
Приложение шлет спам в совершенно безумных количествах, хорошо, что это планшет для "почитать интернет перед сном". Буду сносить.
Итак, выводы.

Не будьте альструистами. Если товар возвратный, проще его сразу вернуть как неподошедший, и не мучиться. В этом случае просто несем его в пункт, и все (нигде на сайте явно этого не написано, предлагают оформить возврат, который перебрасывает на вызов курьера)

Wildberries вышла на рынок США

Подробнее на РБК:
https://quote.rbc.ru/news/article/60743 … um=desktop

Зависит от % выкупа. Так и раньше было. Это если отдельно курьера вызываешь за возвратом. Если примеряешь и сразу возвращаешь, то бесплатно.
У меня ни разу возврат платным не был, но я и крайне редко возвращаю.

На пункте не имеют права ничего лишнего с вас брать, вы же просто возвращаете товар в магазин, а оплата идёт только за услугу курьера... и то, если злоупотребляешь его визитами. То, что возвраты бывают платными, я читала в отзывах к товару, сама лично не сталкивалась, да и в правилах у них ничего подобного нет. Но то, что у них есть подобная практика, я читала давно... это они не сейчас придумали.

Ещё, как вариант (моя версия) - если ваш товар копеечный, то тоже могут направить вас в пункт выдачи, чтобы не гонять курьера. Сейчас я попробовала оформить возврат ботинок, которые недавно куплены, пишут что курьер приедет бесплатно.

p.s. Сейчас попробовала вернуть трусы - тоже пишут, что бесплатно... значит от цены не зависит. ))

Отредактировано Ирина St (2021-05-07 16:32:58)