Сегодня позвонили и обещали вернуть деньги. На высказанное мной недовольство тем, что с Метро нет никакой связи, кроме горячей линии, мне посоветовали в следующий раз обращаться сразу в Сбермаркет, потому что заказами из Метро занимается он. Получается какой-то вариант с Уткой (хоть из Ленты, хоть из Утконоса доставляет Лента) - из Метро можно заказывать и непосредственно из Метро, и из СМ, и в обоих случаях заказами занимается СМ    Интересно, откуда это делать выгоднее (в финансовом смысле, в организационном, похоже, из СМ явно удобнее).