Соня, еще раз спасибо за наводку.
Сегодня мне все заказанное доставили. В указанный временной интервал. НО БЕЗ ЗВОНКА.. Немного неудобно, но не критично) Зато прям до квартиры и никуда бежать не нужно.

ЕАПТЕКА: Уважаемые клиенты!

До конца августа при заказе от 1500 руб. ночная доставка в пределах МКАД, как и обычная дневная, будет бесплатной.
Выбирайте удобный двухчасовой интервал с 0 до 6 часов.

Подробные условия можно посмотреть на странице доставки.

По моим наблюдениям наличие/отсутствие товаров, требующих хранения в холодильнике, никак не влияет ни на сроки доставки, ни на способ - мне приносили такие лекарства курьеры с авоськами, доставая их из контейнера с аккумулятором холода или из какой-то другой ёмкости, предполагающей сохранение температуры на какое-то время.

А мои дешевле, не на много, но нет в Еаптеке пары позиций, так мне нужных.. Да и скорая доставка, причем бесплатная, для меня сыграла весомо..
Но я не навязываю, нибожемой.. Просто Соне благодарность от меня)

Хорошо, что моего лекарства у них не было, и я заказала в Здравзоне. Тоже собиралась на сегодня у них заказывать. Печально.

Вообще с этим Новым годом обязательно кто-нибудь, да подведёт. Мы заказывали сахарозаменитель в фирменном магазине, хотели доставку в пункт самовывоза, но они уговорили на доставку курьером, поскольку в пункт до НГ доставить не успеют. В результате в день курьерской доставки никто не позвонил и ничего, естественно, не привезли, а после НГ по всем телефонам тишина. Уже перезаказали в другом месте, но подвели они нас здорово.

Ну вот у меня тоже с е аптекой проблем раньше не было. Никто не позвонил, под значками стояла дата доставки именно 4 января. Все было четко до самого 4 января. Доставка ожидалась на вечер. Звонить я пыталась во второй половине дня, так как мне никто не позвонил. Вот такая история. Я вру? Зачем?
Сначала прошлись по оффлайновым аптекам. Поняли, что в дни новогодних каникул никаких завозов не предвидится. Пошли в интернет, нашли проверенный вариант.
Почему не заказала в других аптеках? А зачем? Еаптека обещала все привезти, зачем мне два заказа в разных местах?
Кстати, я в несколько аптек ткнулась - они только с 9 работают. Сильно не искала, так как был надежный, как казалось, вариант.
Сегодня уезжаем. Из-за лечения расстроена, что делать - не знаю.

Отредактировано RuLe (2017-01-05 08:48:09)

То есть уезжаете без необходимого лекарства? А если через интернет найти нужное лекарство в оффлайновой аптеке, позвонить и съездить туда за ним - не успеете?

Что-то как начало года, так начинаются проблемы с аптеками.

Еаптека так анонсировала свой переезд на новый склад, что казалось, что после переезда всё у них будет просто супер! Не тут-то было.

Сначала выяснилось, что не все лекарства есть в наличии. Потом, что на следующий день они заказы не принимают - все курьеры уже заняты, только на послезавтра. Интервалов теперь только три, как я поняла: утренний (до 14-00), вечерний (с 14 до 20) и ночной, уже и не помню, до которого часа. Причём оператор строгим голосом предупредила, что если я не отвечу на звонок курьера, заказ не доставят 

Изменился и стиль общения операторов - если раньше они были предупредительны, внимательны, благодарили за то, что пользуюсь их аптекой и желали здоровья, то теперь, похоже, им платят за количество звонков: девушка протараторила адрес и весь заказ, сначала сказала, что нет двух из заказанных препаратов, потом оказалось, что они есть, но сумму назвала значительно меньшую, чем выдал сайт. Я удивилась и попросила ещё раз проверить, все ли лекарства попали в заказ. Девушка начала нервничать, придумала какую-то скидку, которую, возможно (!) мне дали, чему я не поверила и попросила ещё раз перечислить все попавшие в заказ лекарства. Тут ей совсем поплохело, она опять начала тараторить, но я вынудила её проверить конкретно те препараты, которые по цене укладываются в разницу между стоимостями заказа у неё и у меня. И действительно нашла препарат, отсутствие которого она впопыхах не заметила и ничего мне о нём не сказала  Разговоры о том, когда он появится и можно ли найти какой-то выход она быстро оборвала и заявила, что у неё очередь из звонков, и она мне всё сказала, больше на разговоры со мной у неё времени нет 

Я, конечно, не успокоилась, и попыталась собрать свою корзину ещё в 4-х аптеках! Удалось это сделать только в неоаптеке, где даже с платной доставкой общая сумма получалась меньше. И интервалы двухчасовые, причём на завтра. Однако и здесь облом - позвонивший оператор сообщил, что одного лекарства всё-таки  нет, а его отсутствие для меня критично. Пришлось с сожалением отказаться от этого заказа и смириться с "ненавязчивым сервисом" еаптеки    Причём с риском всё-таки не получить заказ, если курьер решит, что он мне не дозвонился (была у меня такая ситуация - в телефоне ни одного пропущенного звонка, а курьер утверждал, что звонил мне много раз). Так что пока заказ лекарств является весьма непредсказуемым процессом. Надеюсь, через некоторое время всё-таки всё придёт в норму. А пока при подтверждении заказа в еаптеке будьте очень внимательны, чтобы не получить потом половину заказанного.

Цирк продолжается. Поскольку в заказе, сделанном позавчера, одного препарата не оказалось, то я попробовала вчера добавить его в заказ, поскольку на сайте он по-прежнему числился, как имеющийся на складе. Не с первого раза, но оператору удалось-таки добавить этот препарат в мой заказ, чему я была очень рада. И когда сегодня пришла смс-ка с сообщением, что мой заказ передан курьеру, я на неё особого внимания не обратила. Но когда через пару часов пришла вторая смс-ка с другим номером заказа и другим номером курьера, я была озадачена. В личном кабинете по-прежнему был один заказ (сообщение о котором пришло вторым), про первый номер там не было ничего. Естественно, я позвонила в аптеку, чтобы разобраться. И выяснилось, что дозаказ был оформлен отдельным заказом с бесплатной доставкой (номер которого мне никак не сообщался), поэтому и отправляли его со склада вне зависимости от первого заказа  Голову оторвать надо их главному логистику 

Я в понедельник пообщался с Пилюлями, там дурдом продолжается. В результате обошел/объехал несколько районных аптек, все купил.

Ага, мы ещё помним внедрение НТ в Утконосе. Им понадобилось около года, чтобы прийти более или менее в норму. Но Вы меня напугали - как бы мне и завтра ни пролететь...

У меня три разных независимых комплекта лекарств, в каждом ряд повторяющихся и сменяющих друг друга курсов, и при всём желании закупить всем всё на несколько месяцев не получится. Да и очень дорого, если я еженедельно или раз в 10 дней покупаю лекарств на пять и более тысяч, по мере приближения окончания определённых лекарств и курсов. Поэтому мне, как ни крути, приходится закупаться по мере того, как подходят к концу курсы/упаковки, плюс выбираю удобный для меня день (чтобы не пересечься с другими заказами, например, если их и так уже много). Вот в этом заказе у меня два лекарства заканчиваются в субботу, я сделала заказ в прошлое воскресенье, то есть вроде бы вполне безопасный срок. И вот сейчас я не уверена, что получу лекарства завтра, то есть через 5 дней после того, как сделала заказ. Конечно, это очень неприятно, но всё равно не повод менять сложившуюся систему. Есть и другие аптеки, мне еаптека подходит по нескольким причинам: цены и удобство сайта (есть прошлые заказы, избранное, полные описания, легко всё найти), бесплатная доставка для моих сумм и удобная и быстрая доставка (раньше была). Теперь часть этих удобств исчезла, придётся, видимо, чем-то пожертвовать ради надёжности.

Была б там доставка - цены б им не было...

Оказывается, всё-таки не забыли - сегодня с утра, безо всякого предупреждения, ко мне заявился курьер с моим заказом из еаптеки. Ну, не гады? Заказ у меня тяжёлый, человек его тащил на себе на край света, и будет с ним теперь таскаться весь день, пока все остальные заказы не развезёт. Вот о чём они думали? Кто им сказал, что я с пятницы (это последний раз, когда я с ними разговаривала, причём звонила сама, и статус моего заказа был им самим не ясен) сижу с утра до ночи у двери и жду заказа?! Да, они пытались мне дозвониться сегодня утром - на телефоне после включения обнаружены неотвеченные звонки, но ведь не дозвонились! Причём я уверена, что курьера об этом не предупредили, поэтому он, тоже не дозвонившись до меня, всё-таки поехал на свой страх и риск. Им что, вообще наплевать на этих людей, таскающих тяжеленные сумки на себе целый день? Я уж не говорю про клиентов, но мне что - я нашла выход (хотя надо было отказаться от заказа после первого же переноса на другой день), это они без моих денег остались, причём теперь надолго, а парня ужасно жалко - подзаработать решил в выходной день, а ему вот такую свинью подложили. Надо было ему посоветовать завязывать с таким работодателем, если он ещё не в курсе, с кем связался. Жаль, не догадалась - так была зла.