Бывают же истории... Мы тут все переживаем за сохранность замороженных товаров при доставке, а мне привезли охлаждённые куриные голени, наполовину замороженные! От слова совсем - они оказались каменными и в инее. Но не вся упаковка, а только её половина  Я пыталась представить, как такое могло произойти, и не смогла. Разве что вторая половина тоже была заморожена, но успела оттаять. Но всё равно непонятно, в каких условиях такое могло произойти.

Написала жалобу, возмутившись тем, что они замораживают охлаждёнку. Посмотрим, что ответят.

Не припомню такого. Но я всегда слежу за тем, чтобы ничего к стенке не прижималось.

Но Озон-то из современного склада всё везёт, как они показывают в рекламах. Как там что-то можно прижать к стенке? 

В машине может находиться такой морозильник. Или это холодильник с сильно морозящим элементом. Мне на этой неделе привезли замороженный торт. Причем, я заказывала с мыслью, что пока довезут - оттает.  Но нет. Пришлось еще дома оттаивать несколько часов.

Оно могло замёрзнуть ещё и на складе, что скорее всего.

Мне их поддержка тоже не понравилась, когда у меня возникла проблема с весовым мясом. С третьей попытки написания жалобы только получилось выбить из них возврат средств в виде баллов. Своеобразие магазина, что вы хотите... Никто не идеален..))
К тому же, вы сами писали про формальность обещаний. Так зачем их ждать, если это пустой звук?

Ну и... замороженная курица всё же лучше, чем растаявшее мороженое.. 

Никак у меня с Озоном не складывается. Сегодня очередной косяк... даже сразу два в одном дешёвеньком заказе на 1500 руб.
Пробита крышка йогурта, который растёкся по всему пакету, плюс не доложили один глазированный сырок.

Я уж ненароком думаю, может они делают это намеренно, вынуждая меня отказаться от их услуг..??

А вы оставляете чаевые на сайте??? 

В голову не приходило.

И меня сегодня Озон расстроил - заказала ребёнку симпатичную сумочку в подарок, а привезли такую же, но меньшего размера    Переоформила заказ на завтра - подарок нужен срочно, но не исключено, что вся партия такая...

Меньшего размера по описанию габаритов? А такая же, но большего размера тоже есть?

Мой отзыв на сливы, которые оказались другого сорта, тоже отклонили. Хотя, после меня отзывы были даже более негативные, чем написала я. Лотерея...

Похоже, пора переходить на доскональный осмотр товара, а не получать его в слепую.

Ситуация с сумочкой приобретает трансмагазинный характер 

Как я и боялась, во второй раз мне опять привезли маленькую сумочку с правильными размерами на этикетке    Я обругала техподдержку за их обещанную "тщательную проверку", и мне решили дать 150 баллов в качестве компенсации за моральный ущерб.

У меня в запасе оставалось 2 дня, и я лихорадочно начала искать такую же сумочку в других местах. Нашла вариант того же дизайна на ВБ, но в 2 раза дороже    За такие деньги я не была готова покупать это чудо, да и не было гарантии, что и за эти деньги я не получу не то, что хочу, поэтому я выбрала другой дизайн (вместо кошечки мишку) и заказала 2-х похожих мишек разных артикулов, чтобы выбрать, если опять привезут не то. И что вы думаете? Мне привезли двух ОДИНАКОВЫХ мишек с разными артикулами и разными ценами, и эта сумочка опять оказалась без подкладки  То есть в ВБ тоже маркировка была правильная, а содержимое другое 

В общем, ребёнок остался без сумочки - день рождения уже завтра, и вариантов у нас нет Конечно, это был не единственный подарок, но я точно знаю, что этому подарку она бы обрадовалась очень. Теперь попробуем найти всё-таки именно ту сумочку, которую планировали изначально, к Новому году...

Отредактировано Соня (2022-08-03 23:29:40)

Я от покупок там не откажусь, но симптомы нехорошие.

Ну сгорел и сгорел. Чего тут обсуждать..?? Вроде без человеческих жертв обошлось..

Значит, у нас здесь никто без заказов не остался. А таких, кто не получил заказ, видимо, много оказалось...

Но главное, что без жертв...

Возмещать убытки они будут с помощью страховщиков.
Вроде, пока покупатели не пострадали, пишут, что деньги возвращают или просто задержка с доставкой через другие склады. Вот что с продавцами, непонятно.

Складов в Подмосковье, вроде бы, шесть (это только в МО). И два распределительных центра. Погорел как раз распределительный центр, по интервью - не полностью. Как-нибудь рассосется.

Не знаю пока, мне как раз должны в субботу привезти. Как всегда, разделили на части. Доставку одной из них перенесли на день, а еще одна - "время доставки не определено", мелочевка, но нужная. Поживем-увидим.

Там застрахоаано всё, говорят. Посмотрим.