Я всегда заказываю Озон фреш без пакетов. Обычно всё всё равно привозят в пакете    Но сегодня привезли в термопакете с двумя аккумуляторами холода, вполне себе холодненькое. Курьер предложил выложить всё на кухне, потом вернуть пакет, но я предпочла перегруз на лестничной клетке в мой пакет. У меня обычно там заказы небольшие, поэтому всё происходит быстро и легко.

Слушайте, а можно в пункте выдачи забирать по частям, а то не пришло часть именований..."задерживается" как бэээ...(предоплачено).

По моему можно. Там же мало совсем хранится заказ.

Мне в основном возят все сразу. Редко какой-то из заказов делится. И всегда можно перенести на удобную дату. В ПВЗ немножко иные условия. Там дней 5 что ли лежит. Надо забирать. Потом уже забирать то, что довезут позже. Если в ВБ можно подождать, пока доедет весь заказ, то в ОЗОН это не удобно, конечно.

И не факт, что всё привезут одновременно. У меня постоянно что-то откладывается, иногда очень надолго. Но я постоянно заказываю, у меня всегда 2-3 заказа в работе.

Просто смотрите сроки хранения. И еще там можно продлить хранение на несколько дней.
У Озона маленькие сроки по сравнению с ВБ. У мужа аккаунт старый, часто заказываем и для себя, и по работе, и в разные пункты. Но вот пришлось и мне аккаунт завести, так как неудобно мужа дергать из-за всяких домашних приблуд, которые вечно нужны.

Сходила и забрала то, что пришло, никаких проблем не возникло с выдачей, они сами видят у себя в компе, это и отмечают, как полученное.

Я писала некоторое время назад об этом. Видимо, был эксперимент. Теперь со всех будут брать

Ну,  вот, пришла сегодня оплачиваемая сборка, причём на этот раз я даже пакет оплатила. Всё в куче, коробка с яйцами даже резиночкой не перетянута, не говоря уже о пакетике. Лежала боком, полуоткрытая. Чудом все яйца не оказались на продуктах. Тут же молочные продукты, хлеб, дыня безо всякой упаковки (товарное соседство  ). В общем, платим непонятно за что.

Интересный момент - почему курьеров Озон фреш всегда плохо слышно? У них что, какие-то особые телефоны? Всегда приходится переспрашивать, чтобы понять, кто звонит и чего хочет. А из обычного Озона всегда отлично слышно. Это что за фича такая? Ну, и плюс ко всему курьеры Озон фреш обычно плохо говорят по-русски. Что вместе с плохой слышимостью создаёт постоянные проблемы.

Мне тоже. Может, потому и не звонят? 

Так и не ответили. Написала снова. Отмораживаются. Написала везде, куда смогла найти. Толку, видимо, ноль. Сервис офигеть. Спасибо,  не надо больше.

Ну вот да. У меня ближайший их пункт выдачи не очень удобно расположен. И там еще работает очень мешкотный сотрудник, я таких медленных вообще ни разу не видела, у него всегда очереди, а работает он часто. Вот, думала обойти. Так как раньше в постаматы заказывала, и никогда не было проблем, тут тоже не ожидала. Да и вообще. Не ожидала ТАКОЙ поддержки. Никакого обращения они не фиксируют. Все только в чате. Ощущение бреда не отпускает.

Да, конечно. Я же открыла ячейку (она сама открылась). Именно в этом и проблема.

Я только один раз наблюдала получение товара таким образом, муж получал, а я смотрела. На сколько я помню, там на табло даются какие-то варианты отказа в получении... или уведомлении о неправильном вложении. Я уже точно не помню, но мне тогда показалось это достаточно удобным. Но сама я так и не рискнула заказывать таким образом. Поэтому и интересно, как именно вы закрыли ту ячейку.