Чтобы отзыв опубликовали, ставим 4 или 5 звезд. Эти они редко проверяют. Почти никогда. А уж внутри описания можно все плюсы минусы опубликовать. Хитрось такая   
Еще одна, если отзыв не опубликован, можно его редактировать. У себя в личном кабинете. Вообще мои не скрывали ни разу, вижу их в карточке. Отказ в публикации был пару раз. Обходится на раз-два количеством звезд. В последнее время крайне редко пишу отзывы. Только если баллы предлагают. Ну и изредка, если прям вот из ряда вон. Чтобы народ не велся.

Я иногда пишу отзывы, когда сама сталкиваюсь с очевидной фигней. Например, размеры вставки в холодильную полочку под яйца указаны 10х10. Что??? Это квадрат как бы... Как в анекдоте: а что 33? Поэтому точно измеряю и пишу. Или обозначают размеры чего-нибудь не общепринятым способом ДхШхГ, а как получится. А ведь кому-то важно, кому-то важен даже сантиметр. Но от вопросов про какую-нибудь БАД типа "а от живота помогает?" просто зверею
Насчет возврата средств. Озон это делает довольно быстро и добросовестно. Параллельно идущая переписка с 18 последовательно сменяющими друг друга в чате операторами может вводить в заблуждение, и все они про какие-то дни пишут, а деньги уже зачастую вернулись. Это какие-то не связанные между собой процессы. Никто вообще не читает предысторию переписки, обезьянничают, и все

Отредактировано Е.Ю. (2023-07-14 16:04:19)

Мне тоже нравится отвечать на те вопросы, где я могу реально помочь, но именно такие, где я человеку рассказываю о тех свойствах товара, которые его интересуют, часто не публикуют. Бред, конечно, и обидно, что человек не получает ответа, который мог бы ему помочь, но доказывать что-то - абсолютно бесполезное занятие.

А вот не всегда. Я так однажды хвалебный отзыв написала, длинный, описав конкретное применение и результат. Так его не опубликовали. И таких случаев, когда понять логику невозможно, у меня прилично - я достаточно активно и отзывы пишу, и на вопросы отвечаю. И всё равно продолжаю писать

А я вот не брезгую, каждый раз, когда появляется такая возможность, пишу отзывы. Смешнее всего писать отзывы на набор гаек, например, или на какую-то шпульку Но я всё равно нахожу какие-то слова и получаю приличный кэшбек за счёт начисленных баллов. Иногда сам товар стоит 100 р., а за отзыв с фотографией на него платят 80 р. Зачем же упускать такие возможности?

именно, он так и остался в моей голове, как книжный...вот сподобилась на другое...впечатление не радужное.

В Вашем случае это естественно, поскольку Вы отзывы и не читаете, они Вам не интересны. А если бы читали, то знали бы, насколько они бывают полезны. Вот, например, писала я отзыв на розетку. Все её характеристики есть в описании, но при покупке онлайн невозможно заглянуть внутрь, а это бывает самым важным фактором при выборе. Вот я сфотографировала её изнутри, и теперь такие, как мой муж, будут иметь возможность увидеть и как крепятся провода, и как собрана сама розетка. Это надо именно видеть, а не словами и параметрами описывать. И такую возможность предоставляют покупатели, понимающие важность отдельных аспектов при дистанционной покупке. Поэтому я всегда смотрю фотографии покупателей, если они есть, чтобы рассмотреть то, что не видно на официальных фото. Иногда они полезные, иногда бестолковые, но без них гораздо сложнее купить то, что ты раньше никогда не покупал. И я пишу отзывы даже из благодарности тем, кто помогает мне своими отзывами, раз уж у меня есть такая возможность. Конечно, не на всё, это понятно, но если мне что-то очень понравилось, могу написать даже безо всякой монетизации. Ну, или наоборот, если очень не понравилось.  Опять-таки ради тех, кто ещё не купил, но планирует. Почему не помочь людям, если у тебя есть такая возможность и желание?

Рано или поздно, расслабленные торговцы уходят с маркетплейсов. А это реальная возможность для мелких продавцов - заявить о себе. Конечно, всяких полно. Но в отзывах есть плюсы. Правда, мне реализация не нравится. ВБ просто удаляет откровенно плохие отзывы. Озон тоже иногда чудит. У меня один раз отзыв не прошел, потому что я написала, что отбеливатель лучше разрекламированного ваниша. Так вот за русское слово Ваниш - отзыв не опубликовали. Я долго смеялась, ну да ладно

Отзывы тоже пишу. Иногда даже бесплатные    Особенно, если вещь не понравилась. Но если понравилась, тоже пишу. Фото прилагаю, иной раз и размеры, если  речь о вещах. В этом плане был форум хороший, шопинглайф кажется. Там обсуждали всякое, в том числе бонприкс. Так вот там народ с размерами все писал. Было очень удобно. И свои покупки тоже с см. описывала. Обязательно после стирки. Привычка осталась, поэтому пишу до сих пор. А то наши взяли моду, размер писать по охвату груди. Вот есть 52 см, смело пишут - 52й размер. Ага, а то, что хлопок после стирки сядет - этого мы не знаем. А то, что на свободу облегания футболке места бы оставить - тоже не в курсе. Вот и получается, что моя подружка со своим 48м, берет себе 52й    И то, только потому, что покупатель измерил и указал в отзыве

За бой деньги пришли, а стольник где-то затерялся, даже чуднО...

Соня, ОПИСАНИЕ ТОВАРА - ОБЯЗАННОСТЬ ПРОДАВЦА! Для этого и должны существовать рубрики - вопрос/ответ, он ДОЛЖЕН информацию предоставлять по первому требованию, даже во времена дикой советской торговли в магазинах (Электроника на Ленинском пр-те) существовали продавцы-КОНСУЛЬТАНТЫ, а сейчас тем паче, закон предписывает, очень удобно ребята устроились, покупатель купил, эксперименты ставит, отчеты пишет, как хорошо, где профессионализм взять? А нету его , и не будет, но это мое мнение, потому, что сталкивалась с организацией работы автомага, корни США, там не только продаваемый товар надо на зубок знать, еще и соревнование между самими продавцами, пришел потенциальный покупатель, продавец должен понять, что покупателю надо, правильно подобрать, еще и подкрепить попутно сопутствующим товаром, так работает торговля, а тут вывалили как-нибудь что-нибудь на "а-ля рынок" и сидят, семечки жуют, лишний раз не пошевелятся, махрота...тьфу...

Вы когда-нибудь к ним обращались? Я не помню ни одного толкового консультанта, хотя очень любила им задавать вопросы. А с появлением интернета я всегда знала об интересующем меня товаре больше, чем эти консультанты, и часто их просвещала, что же такое они продают.

Вы как маленькая прямо. Где прописаны законы, в которых продавец обязан отвечать на какие-либо вопросы? Это всегда добрая воля продавца, производителя, магазина, сервиса. Нет никакой возможности как-либо наказать продавца за то, что он не написал в карточке товара всю информацию, какая может понадобиться покупателю - во-первых, никто не знает, что именно нужно знать всем и каждому покупателю, а во-вторых просто невозможно каким-то образом передать ВСЮ информацию о товаре. И в-третьих - есть чёткие регламенты на то, что именно должен указывать в описании товара, и эта информация очень скудная. Ничего большего сообщать продавец не обязан, остальное как хотите, так и узнавайте. В реальном магазине вы можете потрогать товар, рассмотреть его придирчиво со всех сторон, заглянуть внутрь, понюхать, потрясти, чтобы понять качество сборки, и т. д., и т. п. Никто не обязан обо всём этом писать где-либо в описании товара - что чайник жутко воняет внутри, что швы кривые и нитки торчат, что стул жёсткий и неудобный, что погремушка не гремит, и т. д., и т. п. Об этом могут написать только те, кто уже держали этот товар в руках и могут рассказать о своих впечатлениях. Не хотите читать - узнаете это сами, когда получите товар в руки. И, возможно, сразу же вернёте. Потому что увидели то, о чём люди писали в отзывах, но Вы не захотели это читать. Если такой способ покупки Вас устраивает, это Ваш выбор, и никто не виноват, что Вы не читаете отзывы, а ждёте, когда по каким-то мифическим законам продавцы вдруг начнут обо всех скрытых свойствах своих товаров писать длинные и подробные трактаты

Соня,

мне не надо было обращаться, мы там все работали, я только начинала свой трудовой путь.

В общем и целом, одним воняет, другим нет, на всё есть (должен быть) сертификат соответствия, если есть брак, выявленный при эксплуатации, тот же запах, это уже требует разбирательства. На отзывы полагаться, как на 100 % гарантию от покупки кота в мешке, опрометчиво, а вообще, относительно брака=кривых швов, так и не  стоит удивляться им, если покупать на рынке, что и есть эти площадки . Так что, пусть каждый останется при своем. Вообще спорить не собиралась, собственно, изначально говорила, что подобного рода шоппинг = лотерея, да и вообще лучше покупать в фирменном магазине бренда/брендов, пусть даже и недорогих, мы не настолько богаты, чтоб покупать дешевые вещи, а потом подгонять, молиться на нее - разлезется/не разлезется и в конечном итоге, выбросить. Ткань, из чего вещь изготовлена, только своими глазами увидев и потрогав, можно адекватно оценить, а единичные, заслуживающие внимания, отзывы, тонут в массе шлака, это мое мнение.
З.Ы. когда покупала мультиварку, первый опыт,  что я только про свою модель не прочла, в итоге оказалось полной ерундой все эти отзывы, до наоборот было со стиралкой нынешней, совпало единственное - шумновата, но сколько хвалебных, у меня был шок, читала уже после, когда не нашла отдельной кнопки предварительной стирки...но в итоге просто позвонила в индезит...так и узнала много нового и непривычного по сравнению с предыдущей.

Отредактировано SVE (2023-07-15 23:28:07)

Соня, в каких таких? Я всегда исхожу из того, кто дилер, считайте это привычкой, если я покупаю что-то, я стараюсь покупать через магазин бренда или у кого есть официальное представительство, как-то так. Не знаю, про каких мальчик и девочек вы говорите, но в электронике был специальный демонстрационный зал, это был фирменный магазин-салон, по-совковому, конечно, но тем не менее.
Соня, я не хочу с вами спорить, ибо это бессмысленно, у нас исходные разные, дело вообще не в лейбле, как таковом, а в том, что если фирменный магазин производителя продает товар, то это НЕ ПЕРЕКУПЩИК-НОУНЕЙМ, я именно к этому склоняюсь. Гонка за брендом не самоцель, я же писала, можно найти что-то приличное и не раскрученное, тут сам выбираешь, смотришь, оцениваешь, ни один отзыв не сравнится с собственными глазами, а кому отдать предпочтение, человек определяется сам. С удивлением обнаружила, что спортмастер начал возить NB, когда-то у меня была карта и того, и другого, кроссам - вечность, кожа, а сколько подделок гуляет, представить страшно, а ведь они не дешевые ни грамма,  поэтому склонна к тому, чтоб найти официальных продавцов, надо будет, я и до оптовиков достучусь, поэтому отзывы для меня нечто абстрактное без практического смысла. Покупки разные, но всё же предпочтение тем. кто официально представляет марку в наших пенатах.

Вы что, никогда не видели продавцов-консультантов в магазинах техники, электроники, строительных? Не поверю. Или Вы вообще не ходили по магазинам. В любом М-Видео, Эльдорадо, Леруа, а в те времена названий было ещё больше, стоит Вам остановиться возле какой-то штуки, к Вам тут же подлетал резвый консультант и начинал бойко рассказывать, какую замечательную штуку Вы смотрите. Даже в каком-нибудь крохотном магазине бытовой техники такие были, причём в них-то обычно вполне компетентные товарищи консультировали. А были такие магазины, где покупателя чего-то серьёзного даже в отдельный кабинет приглашали, всё рассказывали и показывали. Такое было, например, на ВДНХ, когда её превратили в большой рынок. Мы там много чего тогда купили, именно потому, что консультанты были как раз компетентные, в отличие от сетевых магазинов с красивыми вывесками. Вот они меня смешили своими стаями бойких консультантов, иногда бесили своей навязчивостью. Были случаи, когда я вмешивалась, если несведущему человеку пытались впарить что-то дороженное и бессмысленное. В общем, грамотный консультант - это большая удача и редкость, увы.

Есть еще один момент. Это размеры. Вот например, gerry weber, у них основная линейка до 50 немецкого, а есть еще отдельная линейка для плюссайз, там еще больше. Но в наших офлайн магазинах я больше 44 немецкого не видела, а консультанты разговаривают через губу, у нас для вас ничего нет. Когда они вышли на вб, это просто праздник наступил, все размеры есть.
И таких торговых марок немало.
А есть еще те, у которых своей розницы не было, а разыскивать дилеров была целая история. Для меня это была обувь janita, нежно их люблю. На вб они появились совсем недавно.

Еще совсем недавно описания товаров у продавцов были очень скудные. Я взяла за правило не покупать у тех, кто не работает над продажами, если только вариантов других не было. А прошло совсем немного времени, и конкуренция сделала свое дело, описания теперь большие. Конечно, там много мусора для поисковиков, но и необходимая информация тоже есть. Научили.

Интересно, что же Вы такое покупаете.... Обычно для алишных товаров все же есть альтернатива.

Конечно нет, я только вчера прилетела с Луны, там такого не бывает! И часто вы ходите по М-Видео, строительным магазинам и т.д? Ржунимагу. Я написала, черным по белому, если мне нужна какая-то вещь, я иду на сайт официала, смотрю характеристики, если надо, я обращаюсь непосредственно к ним за информацией, что меня интересует, как правило на сайтах есть официальные дистрибьютеры, у кого-то их них куплю, что тут непонятного? Технику покупала в Регарде, у меня там давнишний знакомый менеджер, познакомились случайно, в мвидео покупала, многое, но определенные вещи, которые имело смысл купить там, речь не о цене, в Эльдорадо только 1 вещь, как магазин я его не рассматриваю, как и мвидео уже, который превратился в плеймаркет...  Если человек правильно формулирует вопрос, он найдет нужный ответ, даже у консультанта, а если "а от живота помогает?", тогда и ответ соответствующий.  Есть специализированные магазины по электрике, и это не Леруа и не Петрович...сантехникой Бугатти, хоть Леруа и торгует официально, но я бы 10 раз подумала, я свое время  я покупала у официального представителя, а сейчас делегировала это знакомому сантехнику, на Озоне бы точно не купила ни за какие коврижки, пусть там 1000 отзывов. Каждый должен заниматься своим делом, если человек профессионал, он знает и свою работу, и рынок, вот такой мой подход. Меня заинтересовал один момент, я начала выяснять, и потом заставила фирму-установщика окон заменить мне элемент фурнитуры на другую серию, отличавшуюся по техническим характеристикам, предварительно плотно пообщавшись с официальным представителем самого бренда, так что...рынок, каким бы он ни был, годен только для несущественных вещей, в моем понимании.

Отредактировано SVE (2023-07-16 16:59:59)