Сейчас они занимаются как раз своими складами. Не посторонними поставщиками. Партнерка у них тоже есть. Вот как раз от партнеров заказ делать не удобно. Посмотрим, что у них получится. В любом случае,  еще один магазин с доставкой - неплохой вариант.

Сегодня опробовала доставку продуктов через Озон. Правда, продуктов в заказе было всего два (мясо и творог) , но тем не менее какое-то представление о процессе получить можно.

Но прежде немного о работе сайта. Я сначала сделала заказ ошибочный (не посмотрела, что по умолчанию стоит форма оплаты через сайт, что меня не устраивает). В заказе было 3 товара с пометкой "последний" (один из которых продуктовый).  Заказ оформился и находился в состоянии ожидания оплаты. Я тут же повторила заказ, чтобы изменить форму оплаты, но в новом заказе сразу выкинулись те самые последние экземпляры. Я сначала расстроилась, поскольку заказ делался именно из-за дефицитных продуктов, которые очень сложно поймать в других местах (кроме Утки), а потом рискнула предположить, что "купила" их я сама, оформив ошибочный заказ. Я оформила отказ от неверно оформленного заказа - и товары тут же появились в моей обновлённой корзине. То есть учёт товара работает железно и без задержек, что лично мне очень понравилось.

Теперь о продуктах. Статус заказа на сайте можно отслеживать сразу, и он выглядел так: заказ был разбит на несколько групп, одна из которых продуктовая, и статус указывался по каждой группе отдельно. Непродуктовые товары очень быстро перешли в статус "на пути к курьеру" или что-то в этом роде. А продуктовый всё время был в статусе "на сборке", из чего я сделала вывод, что он всё-таки не болтался неизвестно где, а был на складе до момента выдачи курьеру.

Спросила у курьера, как они возят скоропортящиеся продукты. Сказал - в термоконтейнерах. На ощупь всё было холодным, но всё-таки заморозку я бы там не рискнула заказывать. Хотя, возможно, это излишняя предосторожность. Срок годности серединный (хоть меня и пугал статус "последний" у мяса - боялась, что срок будет поджимать), продукты были просто в пакете (фирменном озоновском), непродуктовая часть была как обычно запечатана в коробки. Чек выбивался после оплаты.

Небольшое уточнение: всё-таки продуктов было немного больше - был ещё чай и банка компота. Так вот они были вместе с непродуктовой частью упакованы в коробки. Так что отдельно идут именно скоропортящиеся, а не все продукты.

Я думаю, в моём случае не было смысла тащить контейнер, разве что у них есть маленькие контейнерчики Но то, что продукты холодные, хорошо чувствовалось на ощупь.

Единственное, что плохо - платная доставка. На основной продуктовый магазин он не тянет из-за ассортимента, а в качестве добавочного вполне.

Кому надо.

Льняные (в описании товара на сайте - ошибка. На фабричной этикетке - 100% лён) жаккардовые кухонные полотеца. - 112 р. В отзывах пишут, что эта мануфактура закрылась. Нам привезли полотенца 2009 г. выпуска.

https://www.ozon.ru/context/detail/id/142482640/

Вообще странно - у меня с Пикпойнтом никогда проблем не было, всегда все проблемы решали быстро и легко. Несколько раз были приключения с заказами из разных магазинов, и всегда они находили способ их решить, который меня полностью устраивал. Я бы попробовала действовать именно через них - мне кажется, там вполне адекватная поддержка.

А с Озоном вопрос открытый. Я вчера оплатила заказ переводом, сегодня отправила им на почту чек на всякий случай, но что-то у меня большие сомнения, что всё будет в порядке и вовремя. Надеюсь, наш заказ не отправят куда-нибудь на деревню дедушке 

Отредактировано Соня (2018-12-24 13:47:38)

Соня, а на какую почту Вы отправляли?
У меня с Пикпоинтом до этого заказа тоже проблем не было, все было четко, один раз у них был сбой, но они его починили, и все было потом нормально. А в этот раз - вот так. Ну очень странно. Все-таки, все данные у них есть, могли бы уточнить, в какой другой пункт можно было бы доставить. Но нет, не захотели.

help@ozon.ru

Мне это не помогло, хоть и быстро дозвонилась - задала вопрос о товаре, на который они не смогли ответить, поскольку нет прямого доступа к товарам, даже через посредника. А по почте ответили быстро и приняли чек об оплате, который я им послала, чтобы ускорить процесс. Уж не знаю, поможет ли...

Через почту отменили заказ. Извинялись, обещали деньги вернуть, начислили 200 баллов. Так что это косяк Пикпоинта. Неприятно. Декабрь - какой-то кошмар. Жизнь же продолжается, закупать все необходимое, и не очень, надо. А в магазинах бардак.

Переполнены ячейки. Места не хватает.  Соня, не единичный. В чате озона читала, что бывают вообще приколы типа - пришел получать заказ, ячейка открылась, а внутри пусто.

Про реальные магазины согласна. Там вообще ужас. В интернетских волнуешься за поставку, а в реальных продираешься сквозь толпы озверевших... Каждый год, как здрасте. Как будто все закроется на месяц. Люди бегают, хватают, пихаются. Уже давно перед праздниками в большие магазины не захожу. В субботу нужно было купить в Комусе канцелярию, зашли в Торговый Центр, поближе к дому... Мама дорогая, у людей крышу снесло что ли. Глаза врастопырку. От этого ощущения ажиотажа голова кружится. Быстро купили, что нужно и убежали из магазина 

Аналогично! Сейчас можно какие-то вещи заранее купить. А ведь раньше болтались по магазинам. Помнится, как-то нам зарплату выдали аж 31го.... Ну и пошли покупать все и сразу. Помоложе были, наверное 

У меня оплата прошла, заказ вроде бы отправили, но без одной позиции. Поскольку я впервые оформила предоплату, написала письмо с вопросом, когда и как придут деньги (оплата банковским переводом). Ответили, что деньги вернули на карту, с которой был перевод, но они могут идти до 30 дней  Предложили звонить в банк для ускорения процесса, но сумма копеечная, связываться не буду - посмотрим, когда же они придут и придут ли вообще. Вот не догадалась спросить у них - а если бы я в банке наличкой платила по квитанции, куда бы они деньги вернули? 

В очередной раз убеждаюсь, что возвращать деньги из Озона весьма утомительно.

Именно это я и смотрела - ничего.

Это когда платят картой, а у меня банковский перевод, по реквизитам, и он произведён, так что без операции возврата не обойтись.

Посмотрим, пока главное, что заказ дошёл до пункта выдачи - уже хорошо. А дальше уж как пойдёт. Хорошо, что сумма возврата маленькая, около ста рублей, а то было бы неприятно. Хотя тоже немного обидно: единственное, что я заказала лично себе - маленькая заколочка, которую я хотела нацепить на Новый год, и именно её и не привезли