А ради чего вообще всё это было написано? Это же рассылка, а не ответ на комментарий. Там было бы понятно. А писать ради того, чтобы их бывшие клиенты не пользовались неким неназванным магазином только из верности им, которые неизвестно, когда откроются, откроются ли вообще и в каком качестве - это чистая дурь.

Если бы я организовывала их поддерживающую компанию, то в рассылках присылала бы регулярно сообщения о том, на какой стадии открытия они находятся, хотя бы раз в 2 недели. Скажем, мы уже отремонтировали склады и начали завозить оборудование, установка которого займёт около двух недель (фраза с потолка). И так регулярно, с массой приятных слов в адрес клиентов и благодарностью за то, что они их ждут. Тогда люди знали бы, что магазин ими дорожит, что они действительно занимаются реорганизацией и т. д. И ещё я бы подробно рассказала о концепции будущего магазина, чтобы ещё больше заинтересовать покупателей и предложить им поделиться своими предложениями и пожеланиями. То есть весь период отсутствия на рынке можно было бы использовать для своей раскрутки. А они дурью маются.