У меня были аналогичные ситуации. Правда, мне отдавали чужие заказы вместе с моим. Один раз мороженое - пришлось его запихивать в мою забитую морозилку. И каждый раз приходилось звонить, связываться с техподдержкой, потом ждать курьера - в общем, тратить своё время и силы. Возможно, человек, получивший Ваш заказ (скорее всего вместе со своим) просто отложил его на случай, если кто-то за ним придёт, но сам ничего не делал для того, чтобы ускорить этот процесс или просто сообщить о доставке ему чужого заказа. Не всем охота решать чужие проблемы.

Такой способ доставки (оставить у двери) многим удобен, по разным причинам. И хорошо, что он есть. Конечно, он предполагает некоторый риск, но покупатель сам берёт его на себя, если выбирает такой способ доставки. И спереть могут, и не у той двери оставить (у меня было такое пару раз - и этаж путали, и даже подъезд), но нужно быть к этому готовым с таким способом доставки. Боишься - выбирай доставку из рук в руки.

Человеческий фактор никто не отменял, увы.

У Озона нет возможности выбрать временной интервал - ждёшь с утра до вечера. Не у всех есть возможность находиться дома всё время в день заказа. Поэтому и выбирают вариант "оставить у двери". Разумеется, рискуя  остаться без заказа. Но это их выбор. Сам магазин здесь ни при чём.

У меня был случай, когда курьер повесил заказ на ручку двери и уехал, хотя я была дома. Узнала о том, что заказ доставлен, только в ЛК. Выглягула за дверь - ничего нет    Не сразу сообразили,что курьер не стал оставлять маленький пакетик на полу и повесил его на ручку. Мысль правильная, но с одним "но" - забыл меня предупредить об этом    Логика непонятна - если уж дошёл до двери, почему ни позвонить?! Но так было только один раз. Да, неприятно, но разве есть идеальные магазины?