Очень интересно. У меня всегда было 2 часа. Причем в Туле тоже 2 часа, хотя по факту там именно около часа всегда доставка.

А было по-другому? В Фирсановку нам ВкусВилл доставляет бесплатно за два часа, а в Настасьино - за четыре.

Чем больше спрос, тем длиннее время ожидания доставки. День в день Впрок перестал возить, люди стали смотреть по сторонам, где ещё можно заказать экспресс-доставкой, вот ВВ и зашивается потихоньку. После НГ спрос спадёт, будет возить быстрее. Рано делать выводы. ВВ всё таки не относится к магазинам, в котором можно купить всё и сразу, да и по ценам не всем он симпатичен.

Примерно раз в 3 месяца я делаю заказ во ВВ и регулярно возникают проблемы. Сегодня пересорт - прислали вместо цукини огурцы. Сейчас написала претензию (вернее, просто поругала их, денег назад не просила). Но сомневаюсь, туда ли я написала. На одной странице заказа есть сразу два способа куда написать. Написала во второй вариант, а потом уже увидела, что есть и поддержка. Теперь думаю, сработает ли моё обращение? Как думаете?

Ирина St, я один раз пожаловалась, что из двух банок рыбных консервов одна была нормальной, а во второй было полно костей и наличествовал неприятный запах. Мне вернули деньги за обе (!) банки. Жалобу написала в Онлайн-чат - внизу страницы справа зелёный квадратик. Когда подводишь курсор, появляется надпись: Онлайн-чат и Поддержка. Почему я написала в Онлайн-чат, а не в Поддержку, хотя, казалось бы, логичнее именно в Поддержку  написать, не помню. С тех пор все вопросы задаю именно в этом чате. Всегда реагируют.

Отредактировано Bernka (2023-12-28 18:07:51)

UPD. Сейчас такие огурцы есть, что легко перепутать. Да и по цене схожи. Но в салат цуини не покрошишь...

Заказывали вчера на сегодня. Интервалов было очень много с ночи до опять же ночи. Интервалы часовые. У нас был  12.00-13.00. Курьер позвонил в 12.20, а в 12.25 уже заказ приняли. Всё вежливо и оперативно.

P. S. Учитывая возросшее число заказов, видимо набрали дополнительных курьеров, у которых нет терминалов. И поэтому оплачивать пришлось on-line на сайте.
Оказалось совсем просто. Так что теперь будем так расплачиваться, особенно на дальней даче в Настасьине.

P.P.S. И ещё сделала заказ на завтра. Тот же интервал 12.00-13.00.

Отредактировано Bernka (2023-12-30 15:50:29)

Очевидно, зависит от местоположения. В моём случае возможен только один вид оплаты без вариантов.

да, надеюсь не будет с ними проблем, он у меня сейчас на 1 плане, даже впрок подвинул.

Я не частый покупатель ВВ... Наверное завсегдатаи уже знают все его особенности, а я только сейчас для себя открыла такую функцию, что когда кладёшь товар в корзину, то он чаще всего кладётся от кг, но если хочешь вес поменьше, то надо нажимать на минус и вес уменьшается. Очень удобно. Вдруг кто не знает... 

маловато промокодов у них, завышен ценник, но я в этом трагедии не вижу. Мне удобно, особенно из-за молочки, которая основа заказов.  Нам их ассортимента хватает за глаза, с учетом, что я не покупаю полуфабрикаты готовые и изделия фабричного производства - сырки разные и прочее, нормальный магазин, в качестве быстро доставляемых заказов, после оформления.. Овощи/фрукты - тоже не их конёк, конечно, но терпимо, что-то можно брать.

Отредактировано SVE (2024-04-07 17:57:48)

В Деликатеске не так: написано 2.5 кг, так только 2.5 кг. Во Впроке, насколько помню, тоже не так.
Во Вкусвилле есть весовой товар, тогда можно менять, а если упаковка, то, конечно, нет, как и везде. Иногда упаковки мне великоваты.
Меня и ассортимент, и качество устраивает. За 3 года изучила, распробовала и привыкла (хотя Утку жалко). Ну, за рыбой иногда в Деликатеску заглядываю по старой памяти, еще за тем-сем. Цены на фрукты-овощи во Вкусвилле высоковаты, их заказываю, только если нет возможности купить в другом месте. Остальное устраивает, редко заказываю в других местах, особенно после того, как появился раздел Супермаркет, где можно прихватить кое-какие  не-Вкусвилловские товары.

ВкуссВил люблю за вкусняшки, когда гости, на стол заказываю что-то вкусное, полуготовое, бывает, что надо срочно. В остальном не считаю нужным переплачивать. Ценник не маленький, и ассортимент скудноват.
Но это специфика магазина. Он другим не будет.

Как Соня сказала, хорошо, что есть выбор. Сейчас столько магазинов, что можно полдня потратить))))

Отредактировано Елена (2024-04-07 21:03:04)

В ВВ огурцы, вот сейчас смотрю, мин. вес  500 гр. , для тех, что идут с ценником за кг, можно и уменьшить.     У кого какие потребности. У меня лично "любимый продукт" - молоко, с  20 % скидкой, "долгоиграйку" пить не могу, от слова совсем, поэтому мини-заказы со свежей молочкой для меня в приоритете, ценник второстепенен.