Да, проблемы есть, и я о них знаю (работаю на 7-ке), но к проблемам мос-ру это отношения в общем случае не имеет, не считая последней, с неработающей кнопкой на сайте.

И ещё один фортель мос.ру.

У них есть такая услуга, как получение справки о совместном проживании с умершим человеком по конкретному адресу. Я обратилась за предоставлением такой услуги, мне ответил архив о том, что у них хранятся соответствующие документы и они могут мне предоставить такую справку (это там, где название улицы сто раз исказили), с этим было всё понятно. А сегодня я получила уже ответ от самого мос.ру, в котором мне опять сообщают, что они не могут мне предоставить такую информацию, поскольку в базе её нет, и мне следует подойти в МФЦ с соответствующими документами, чтобы внести эту информацию в базу    То есть я прошу у них справку, а они мне предлагают самой принести такую справку, чтобы они могли занести эти данные в базу, после чего они смогут мне её выдать по моему заявлению 

В моём случае не безвозвратно, архив сообщил, что у них есть эти документы. Но вместо того, чтобы запросить эти данные у архива и самим внести в базу, раз уж они их нашли и готовы мне их предоставить, мос.ру предлагает мне этим заняться - добыть нужные сведения и принести их им, чтобы они могли их занести в базу.    Одно непонятно - мне-то это зачем? Какая мне тогда уже будет разница - есть эти данные в базе или нет, если я получу документ на руки? 

Как это делается в архивах. Сейчас архивы занимаются оцифровкой своих фондов, у них есть план оцифровки на каждый квартал, но ещё они предоставляют частным лицам копии интересующих их документов за деньги, по запросу. Так вот архив, когда поступает платный запрос на документ, оцифровки которого нет в плане, но они всё равно его оцифровывают по заказу клиента, то после выдачи клиенту все эти оцифрованные документы поступают в общую базу оцифровки, сверхпланово, то есть они используют оплаченную оцифровку для пополнения своей базы. И это абсолютно логично.

Здесь же, как я понимаю, архив ничего не передаст в единую базу, которой пользуется мос.ру и все службы, у которых есть к ней доступ: он выполнит работу по поиску, выдаст мне справку, и всё, эти оцифрованные для меня документы никуда не поступят    И мос.ру предлагает мне проделать эту работу - принести полученный документ им, чтобы они могли внести его в базу 

Отредактировано Соня (2025-10-08 23:39:28)

Зачем это делать в моём случае? Если мне может выдать справку ТОЛЬКО архив (известно, что в базе нет данных за эти годы), а у меня нет НИКАКИХ данных, подтверждающих совместное проживание. После того, как я получу нужную мне справку из архива в бумажном виде, ради чего мне переться в МФЦ и пополнять их базу данными, которые нужны только мне, и у меня они уже будут?    Именно это меня и убило в их "решении моей проблемы" - они ничем помочь не могут, но я, по своему желанию, могу прийти и внести данные, которые мне нужны, в их базу. Вот я такой благотворитель, видимо - заплачу за получение справки, получу её (надеюсь), а потом исключительно из благотворительных целей понесу эту оплаченную мной справку в МФЦ, чтобы они бесплатно всё это внесли в свою базу. Объясните, зачем мне это надо?!

А зачем людям это нужно? Я понимаю, подправить  неверные актуальные данные, касающиеся живых людей, которым периодически нужны какие-то справки. Вот мужу, видимо, придётся идти со своим паспортом и требовать, чтобы его новую регистрацию занесли-таки в базу, хотя эту регистрацию оформляли в том же МФЦ    А информацию жилучёта о давно умерших людях зачем кому-то вносить в базу? Такие справки нужны достаточно редко, и если уж у человека будет на руках справка, то зачем ему куда-то идти и что-то там вносить в базу? На случай потери справки? Вот не могу представить, зачем это может понадобиться 

В этом есть свой резон, все документы, связанные с квартирами, я безусловно храню, как сохраню и ту справку, что, надеюсь, получу, но меня раздражает сам механизм - я обращаюсь в некоторую автоматизированную систему за справкой, они меня переадресовывают к тем, у кого есть нужная информация, я плачу деньги за получение этой информации, информация поступает ко мне в бумажном виде, после чего я должна ножками идти туда, где эту информацию с моей бумажки должны занести в базу той системы, в которую я обратилась за справкой. А как должно быть - данные, которые я запросила и за поиск которых заплатила, должны сначала поступить в базу, после чего я смогу их получить либо в электронном виде (если печати мне не нужны), либо в бумажном в том же МФЦ. И все довольны.

А что касается сохранности баз через 20 лет, то при таком подходе они сто раз успеют пропасть, полностью или частично, и сохранность бумажного документа куда важнее, чем электронного.

Я очень надеюсь, что мне её пришлют по почте, как это делают архивы по всей стране. Но пока мне не ответили, готовы ли они мне её отправить. И предлагают ехать к ним в архив куда-то к чёрту на куличики, что мне, конечно, не подходит. Но пока всё это в процессе, как что будет, пока не знаю.

Это не выписка, а архивная справка - бессрочный документ, который никогда не потеряет своей актуальности. Как свидетельство о рождении, например. Тот же статус.

Справка о проживании кого-то в квартире 50 и более лет назад никогда не устареет Как и проживание любого умершего человека - это константа, которая уже не может измениться. А с живыми да, нужны свежие справки.

Вот теперь с этим как раз проблемы. Потому что в базе есть данные только за последние лет 30-40, да и то не все, а дома на вторичке гораздо старше. И вот за справками о тех, кого нет в базе, придётся обращаться в архив, месяц ждать, и ещё не факт, что вся нужная информация найдётся.

Моя эпопея с получением субсидии, похоже, завершилась 

Сначала всё уладили с регистрацией мужа - через несколько дней после нашего похода в МФЦ мужу позвонили и сообщили, что всё внесено в базу, он может приезжать. Я проверила по домовой книге - да, он на этот раз там был. Мы пытались понять, а зачем, собственно, ехать в МФЦ, когда всё уже сделано? Так и не поняли, поэтому не поехали.

После получения новой выписки из домовой книги я снова написала заявление на получение субсидии и приложила к заявлению эту выписку (там можно по желанию приложить любые документы). И вот сегодня получила ответ - субсидия одобрена! Её оформляют на полгода, в нашем случае с ноября по апрель, и она, видимо, будет вычисляться каждый месяц, в зависимости от суммы в платёжной квитанции. Кажется, она составляет 50% (я точно не вычисляла, но похоже - платёжка на 10 с лишним тыщ, субсидия на 5 с лишним). Когда её будут выплачивать, пока непонятно - при выдачи компенсации на оплату городского телефона написано, что она переводится на карту до 23 числа, а здесь никаких сведений о сроках нет. Посмотрим ещё, как это будет работать. Но в любом случае сумма очень приличная, я не ожидала, что будет столько.

Что делать в апреле, когда срок выдачи субсидии закончится, я пока не поняла - будет этот срок как-то продлеваться или надо будет новое заявление писать, ближе к истечению срока задам вопрос в чате. А пока дело сделано 

Видимо, да. Никаких сообщений о том, по каким причинам принимаются положительные решения, не было.

Нет, в анкете вопросов про детей не было. Но было важно почему-то, какой фонд платит пенсию - государственный или нет.

Ничего не могу сказать по этому поводу, поскольку чётко прописанных правил выдачи субсидии нет (поэтому и принимает решение комиссия, а не автоматически выдаётся, как льготы). Но у меня до этого были 2 "отягощающих" момента - большая площадь на одного человека и наличие второй квартиры в собственности. Полагаю, что при таком наборе субсидия бы мне точно не светила. Сейчас у меня единственная квартира, в которой прописан и муж. Площадь на человека всё равно больше нормы, но, возможно, это не определяющий критерий по их меркам.