ну посмотрела я - в заказе "окунь красный филе", а в накладной "окунь красный б/г", на сайте филе окуня сегодня нет в наличии. Так что положили что было. Ценовая разница 5 руб., так что не буду я шум затевать, опять курьер на рассвете нарисуется, я не выдержу 

у меня с рыбой отношения не очень, только филе окуня и люблю, а тут эти колючки мерзкие и вообще ... хотя рыба хорошая, запихну в кастрюлю как есть, будет суп 

бороться мне с ними совершенно неохота 
я просто удивилась такой активности сильно хваленого магазина ))
но по сравнению с историей от "Абрикоса", они, конечно молодцы!

Могла быть банальная ошибка, в накладной значится то, что привезли - это радует, но все равно, без согласования с покупателем односторонних замен быть не должно - нарушение условий договора, по большому счету...и думаю, Соня абсолютно права, не надо это спускать...филе не тушка, огромная разница..и подсовывание Вам товара, какой есть в наличии - негативная практика...я бы не стала мириться... скорее всего отказалась бы от этой "замены"...

Отредактировано SVE (2013-08-17 15:34:04)

Не корите себя...косяк их, Вы поступили по-доброму, взяв товар который не заказывали...думаю, чо решение найдется, возможно, действительно ошибка, у кого-то тоже была бессонная ночь, только еще и на работу вышел       если признают и попытаются решить вопрос - молодцы, если нет...то МИНУС ЖИРНЫЙ поставим этому магазину....

Сегодня заказала на завтра. Посмотрим, когда привезут. Бесплатная доставка у них с 5 по 8е при условии заказа чего-нибудь из японской или итальянской кухни.

Все приехало сегодня.  Вчера аж две смски пришли, сначала о том, что заказ принят, телефон и имя менеджера. Вторая - телефон и имя курьера.  Все в порядке, приехал в середине интервала, в заказе все есть, ничего не потеряли. Умилил подарок в виде красной икры, весом 25 грамм, в стеклянной крошечной баночке.     И паста для мисо-супа.. Вот и попробуем это сделать дома....

Может от суммы заказа зависеть, как в Аппетит-ке, например.

Икра горбуши. 500 гр. за 1300, пластиковая банка. Икра отличная. Не соленая, не пресная, не катается, не мажется, все, как надо. И очень вкусная.  http://www.delikateska.ru/product/25

Я думаю, это правильно.  Вечерние доставки сейчас - дело стремное. Пробки уже к 5ти вечера 9-10 баллов. Поэтому, чтобы люди не ждали - они ее просто отменили.

Выходит, что наоборот, думают и предупреждают о невозможности доставки, (равное как открытое информирование покупателей о трудностях магазина перед новогодними праздниками), а причин может быть  масса, нежели "кормят" пустыми обещаниями и непривозами  Это плохо, что доставка "минуснулась", но поверьте, это гораааздо лучше, чем "да,да, мы самые лучшие -заказывайте, все будет !!!" и в конечном итоге покупатель обманут и без продуктов заказанных на НГ, прождав обещанного и упустив время,  морально-этическую сторону не упоминаю. Предупрежден -значит вооружен, остается дневная доставка, кому действительно надо, ею воспользуется, немного перестроив свой график. И по поводу оттока покупателей, я тоже не согласна, как только  Утка над народом не издевалась, и откровенно "динамила", и "не докладывала", и "подъедала продукты" и обсчитывала, вообще не досталяла, и хамила, и игнорировала, и кашу из товаров в заказе устраивала,и даже закрывалась на несколько недель, и что, перестали там заказывать? Соглашусь, что перестали, но только единицы...по сравнению со всем этим безобразием, отмена вечерней доставки кажется просто мелочью, ИМХО. Надеюсь, в следующий раз учтут, что перед такими большими праздниками, спрос возрастает и будут принимать адекватные меры, чтоб не сворачивать интервалы, да и оборот больше, значит, что-то у них действительно стряслось - ведь прибыль теряют, и немалую, а пробки не такая уж великая издержка, наверное, банально не хватает траспортных мощностей = недоработка, что безусловно, негатив.

З.Ы. На моей памяти - это единственный хороший "рыбный" магазин (ассортимент) , а что самое немаловажное - только там отселектировано по видам икры, как это и должно быть, икра то разная  - горбуша, нерка и т.д., хотя, могу ошибаться, может аналогичные магазины есть.

Отредактировано SVE (2013-12-12 10:56:06)

Конечно разумно сказать "я не могу", но странно как-то терять такую выгоду, которую дают предновогодние заказы, особенно в деликатесном магазине - многие может только к НГ там бы и заказали.
Видимо мощностей совсем мало, а вечерние интервалы очень популярны, так что во избежание скандалов, решили прикрыть все это дело.
Но мне кажется, что они раньше по выходным не доставляли? Теперь вроде есть доставка.

Насчет массового оттока покупателей ))) Да куда бечь? Да и не такой это магазин, чтоб сильно от него зависеть  - ну нет сейчас доставки, потом будет, совсем не каждодневного ассортимента (для основной массы покупателей) лавочка ))

На самом деле после Утконоса уже каждый нашел для себя удобные интернет-магазины и с успехом пользуется этими магазинами, но тем не менее, магазинам надо всё время держать руку на пульсе, думать о своих покупателях и не ухудшать условия  покупки и доставки, потому что альтернативы есть, есть из чего выбрать.

Все может быть еще проще. Нет толкового курьера на вечер. Если кто помнит, вечерняя доставка всегда была платная, вне зависимости от стоимости заказа. Видимо, сейчас некому ездить. Может, заболел человек. Хорошего курьера найти сложно, тем более быстро. И не все готовы ждать до 11 вечера или позже. А до нового года реально по городу возить именно после 10-11 вечера...

Ого!!!    мде...наверное путь мой завтра будет лежать в Зельгрос, однозначно, пока еще время есть. Я бы хотела "сёмушки" взять на засолку, да икры...Ладусик, рецептом заливного поделитесь? Интересно, делала миллиард лет назад и уже даже не помню ...