Потрясающе! Когда писала предыдущее сообщение, малины ещё не было. Как бы опять не исчезла 

Малина и все ягоды в деликатеске дорогие. Цены за 0,5 кг
Покупаю ягоды в гурмане. Малина по 265 р/кг. Упаковка 2,5 кг.
http://www.gurmanclub.ru/products/malina/

согласна. но мне для варенья было в самый раз

Новости про Деликатеску. Сегодня был курьер, сказал, что со следующего месяца не будут получать бонусы за положительные отзывы от покупателей. Сменилось руководство и тут же начали экономить. Пакетов дают мало, курьеры мучаются с упаковкой. Срезали бонусы. В общем, опасаются ребята, что будет хуже

До сих пор они получали по 150 рублей за хороший отзыв. Теперь это отменяют. И не нравится это курьерам. К концу месяца приличная премия получалась. И чаевых они не просили. Вряд ли им прибавят зарплату. Значит доход упадет. Два варианта - либо начнут выпрашивать чаевые, что не хорошо, либо будет сильная текучка, что тоже неприятно. Те, кто  нормально работал, вряд ли станет работать хуже, вопрос в том останутся ли они  на фирме.

Нехороший звоночек на тему экономии на спичках. Пакеты-то чем виноваты

Еще этого не хватало. 

С Деликатеской у меня отношения были неоднозначные, но все же по рыбе я его рассматривала, как основной, значит, если накроются, будем искать другой.

У меня нет, но видимо, прямо ли, косвенно, покупателям об этом стало известно. В моем случае, я потребовала объяснений, каким образом мои инициалы оказались под положительным отзывом курьеру, которого я не видела в глаза, появились на сайте спустя несколько дней, после покупки, причем заказ оказался "проблемным" и я находилась в диалоге с отделом по качеству, который упорно отфутболивал проблему абсолютно размороженных ягод в доставку, сделав виноватым курьера. Машин для пригодных для перевозки замороженных продуктов у них НЕТ! Просто контейнеры со льдом искусственным. 

Я всем курьерам Деликатески пишу положительные отзывы.
Курьеры абсолютно вменяемые и доброжелательные.
Отзыв написать не жалко.

В данный момент речь идёт не о магазине, а о том, что курьеры

Интересно, а какие руководители у них сменились?
Как была Максимова Александра Сергеевна(как я понял дочь основателя Деликатески) ген.директором и основным собственником, то так и осталась.

Не соглашусь.
Вы оставляете отзыв на курьера.
Вы также можете оставить отзыв на Менеджера заказа, на Менеджера лояльности, на Шеф-повара и на Директора.
Выбирайте.

Окей, вежливый курьер привез размороженные ягоды, вежливый менеджер сказал, что это вина курьера, повар тут вообще не причем, и что надо написать? Супер замечательный курьер не сохранил продукт? Или супер замечательный еще кто-то там выдал супер замечательную курьеру размороженную ягоду... я не знаю, чей косяк, а если действительно курьера...о каком положительном отзыве может идти речь? Да будь он хоть трижды вежливым... даже если отказаться от нее, все равно негатив, ибо уже настроил свои планы на покупку, а тут облом и непонятно по чьей вине.

Ирина, они знают о проблеме прекрасно и критика покупателей малочисленных, будет опять слита на курьеров. Это практикуется уже давно. Их "вылечит" только отток покупателей, но этого не случится, поэтому все это бурчание в отзывах - пустой звук, посадят какого-нить прошаренного сверхурочно, удалять отзывы, разве такого не было? Было!

А покупателей, которые оплачивают из своего кармана их косяки? Давайте не давить на жалость, а? Везут товар, зная, что он не соответствует положенному, авось прокатит, после этого еще жалостливый покупатель должен хвалебные оды писать,с чего бы? Они все в одной лодке и у каждого своя роль. Магазин ответственность за сохранность товара в надлежащем виде с момента выдачи на складе переложил на курьеров, почему я должна этим заморачиваться? Может нам еще сброситься и морозильники им купить, да собственно, мы это и так делаем, платим хооороший % надбавки + платная доставка, у меня по крайней мере. Я исхожу из реалий, Утка нашла возможность привозить каменное, как писала Мамс еще магазины, в которых она заказывала, тоже, Перекресток аналогично, так почему же Деликатеска не в состоянии? Разве это должно быть моей головной болью? Я снова повторюсь, я не знаю, кто виноват или что, отсутствие машин, склад, мало льда или еще чего. ПОэтому воздерживаюсь от написания отзывов, когда происходят накладки. О курьере, привозившем мне 2 первых заказа,я отзывалась положительно, письменно, потому, что это правда, все привез и передал, как положено. Последующие заказы были проблемными, о каких отзывах может идти речь? Теряют они там, не теряют, это не моя головная боль. Будет все хорошо, обязательно напишу положительный отзыв, будет плохо - не обессудьте, будет жалоба.

Отредактировано SVE (2018-07-11 18:04:36)