Вы как-то однобоко опираетесь. Я говорила о том, что зависимость оплаты курьера от отзывов покупателей - это перекладывание ответственности за заработок курьера на покупателя. А возможность дать кому-то чаевые (только возможность!) - это как раз снятие ответственности с покупателя, предоставление ему полной свободы выбора.

И в чём польза? В том, что денежный эквивалент баллов (который выплачивает магазин) попадёт не в карман покупателю, а в карман курьеру?

Соня, возможного я вас неверно истолковала, но...манипуляции с чаевыми со стороны магазина - это не норма, кто хочет, тот и дает, без предложений.

А должен ли?  Захочет -  скинет на телефон курьеру или на карту по номеру телефона, если уж так зудит одарить, сейчас не проблема, только эта сумма пройдет мимо магаза, естественно. Вы хотите сказать, магазин нашел вариант вытянуть из покупателя чаевые, кто расплачивается безналичным способом, работа в этом направлении видна, но не отменяет самого вопроса обоснованности чаевых, мое отношения я уже озвучивала, да и не только я.

Ирина, не хочу переливать из пустого в порожнее, уже не раз объяснили, "откуда растут уши" и чем это заканчивается, вы стойко стоите на позициях подачек и "левака", вперед и с песней, как говорится, только потом не жалуйтесь, что "не подмажешь, не поедешь", как будто вы не жили при совке, медики без шоколадки не подойдут к больному, грузчик не занесет ничего пока не покормишь и не дашь "сухими", сантехнику "трешку" -само собой разумеющееся, забыли? Это всё одного поля ягоды. Ни о какой цивилизации в расчетах речи нет, "поощрения" покупателями работников организации - это сюр, особенно под эгидой той организации, мы это уже всё обсуждали. Есть договор между двумя сторонами покупателем и магазином - поставка определена условиями договора, никаких дополнительных предложений оплаты работы сотрудников быть не должно, ни под какими предлогами.

Отредактировано SVE (2021-05-10 14:24:23)

Не стесняйтесь спросить,  со слов Ирины именно про чаевые, и что это меняет? У меня накопилось около тысячи баллов, которые я рано или поздно потрачу. Я такой же клиент магазина, как и все остальные,и это предложение меня тоже коснется.

SVE, если забыли, то напомню, что в теме про врачей моя точка зрения была именно такой, что вы выдаёте сейчас. Но сейчас мы говорим про чай, а не про взятку с последующей перспективой получения отдачи. Чай - это тоже самое, что "спасибо", в отличие от вашего "спасибо" врачу, когда он вам ещё не расписал план лечения.

Взятка и чай - это кардинально разные вещи!!!

Суть одна. Чай очень легко перетекает в состоянии Взятка...

Легко и непринужденно. Когда курьер перестает делать что-либо без дополнительного стимулирования. Вот она и взятка.

Взятка- это то, что дают за когда -нибудь выполненную работу. И это уголовно наказуемо.
Чаевые- это вознаграждение за уже выполненную работу, которое не обязательно и производится по желанию дающего
Это именно вознаграждение.

Я не буду врать, как получают курьеры эти чаевые, таксисты получают напрямую, поэтому работодатель не имеет с чаевых ничего.

Предложение или предоставление возможности? Это разные вещи. Если бы клиентам каждый раз тыкали в нос таким предложением, это одно - навязывание. А если клиенту работодатель предоставляет возможность отблагодарить курьера - в чём криминал? Да и сам факт одобрения работодателем возможности получения работником чаевых ставит и самого работника, и покупателя в условия легальной выдачи/принятия чаевых, а не какой-то подпольной передачи втихую замусоленной бумажки. Так спокойнее и покупателю, и курьеру.

Я ещё раз повторю - я сама против чаевых и даю их крайне редко. Но я за добровольный выбор каждого, платить или не платить. А официальное разрешение давать чаевые снимает с этой процедуры эффект взятки, именно потому, что эта процедура легализована. Есть конторы, которые запрещают своим работникам брать чаевые, о чём тоже официально объявляют и клиентам. Лучше это, чем разрешение? Вопрос спорный. Полагаю, что и в случае официального запрета будут те, кто даёт чаевые и кто их готов взять. Но тогда этот процесс приобретает грязный оттенок, для тех и для других. И ничего хорошего в этом нет, поскольку регулярное нарушение норм приводит к привычке их нарушать и в других случаях, а это уже куда более серьёзная проблема.

Процесс дачи и получения чаевых был и остаётся абсолютно добровольным, и в случае, когда они официально разрешены и есть удобный механизм, и когда они официально запрещены. Любое вымогательство, хоть прямое, хоть косвенное - это моветон, никем и никогда не поощряемый. И если какие-то работники вдруг по каким-то причинам настолько расслабятся, что начнут явно вымогать поощрение, то системой это не станет, поскольку курьеры из магазинов - это не те люди, от которых зависит жизнь или благополучие, они просто доставляют то, что человек заказал, и они однозначно получат отпор от клиентов и легко могут потерять работу, если превысят свои полномочия. Это не тот случай, когда наличие нормального и удобного механизма уплаты чаевых может существенно повлиять на качество работы курьеров, это сказки. Абсолютно ничего не изменится. Как не изменилось в других магазинах, где уровень дохода курьера зависит от оставленных положительных отзывов. И таких магазинов много, отчего онлайн-торговля почему-то не рухнула и не ухудшилась. Хотя работодатели там тоже вроде бы переложили ответственность за дополнительный заработок курьеров на клиентов.

Кстати, любопытно, о каких премиях речь? В качестве альтернативы отзывам и чаевым? Каким образом работодатель может справедливо оценить уровень работы каждого курьера без желания клиентов кого-то из них поощрить, любым удобным способом? В любом случае нормальная оценка работы курьера может быть получена только через обратную связь, никак иначе.

Раньше я всегда давала сотку уткиному курьеру. Ну у нас условия не городские и прочее. За последний год доставки под дверь я сэкономила кучу денег) Никто не жалуется, не портачит, ничего не изменилось. С переком, озоном, ВБ я прежде не общалась по доставке, так что тоже все нормально. Единственно, кому кидаю чуть больше денег, это своим овощам, потому что оставляю деньги в пакете на ручке, и у меня нет никогда такой точной суммы

Тема как жвачка, жуется и жуется.
Соня, в Утконосе есть опрос - оцените заказ, там есть пункт - работа курьера, достаточно поставить оценку по шкале не распеснячивая, такая практика существует практически везде - "оцените работу сотрудника" даже есть при звонках на гор.линию в Мэрию, этого достаточно, чтоб отслеживать качество оказанных услуг конкретным работником.

Мамс, не тратьте время на объяснения, пустое, уже достаточно было сказано про событие и последствия = что следует за "благими намерениями", начинается бессмысленное копание в частностях, индуктивный метод не работает, смысл что-то доказывать?

Отредактировано SVE (2021-05-11 03:27:02)

Почему ваше мнение должно быть правильное? Или чьё то другое.
Это ваша правда, у другого другая. Хотя правда всегда должна быть одна, но так как люди разные, поэтому и думают по-разному.
По поводу размусоливания так это ваша любимая тема, размусолить по молекулам. Удивительно,что вы пытаетесь закрыть разговор 😆

А вы любите рекламу?    Я-нет. Поэтому для работы или отдыха в сети у меня стоят глушилки рекламы.

Я меня раздражают эти самые "оцените заказ" и анкета на 25 ответов на вопросы. А одно время были даже звонки из Перекрёстка, реальные звонки, не автоман. Снимаешь трубку и думаешь - скинуть, сразу послать далеко или зависнуть в размышлениях ответов на вопросы, которые не нужны ни мне, ни оппоненту.

Ладно, давайте правда о чём-то другом, а то тема Деликатески сильно разрослась.