Наши озонские курьеры никогда не звонят. Просить-жаловаться бесполезно. Хотя курьеры одни и те же. Изредка могут позвонить в дверь, оставляя пакет на коврике. На пакете обычно написан код от домофона соседей. Комплектация заказов тоже хромает из 5 раз в одном случае точно. Это все ерунда. Единственная вещь, которая меня бесит сильно, - это несогласованность действий поддержки. Например, чтобы добиться возврата средств за недовоз, надо напоминать каждый день. И они отвечают, что еще разбираются. Потом - бац, "мы вынуждены вам отказать". А при этом деньги уже вернулись на счет. Но из-за ассортимента приходится терпеть

Мне тоже странно. Ни разу не отказывали в возврате. И курьеры, когда носят постоянно, очень отзывчивые. Был один, изначально не звонил. Я раз промолчала, два.. Потом говорю ему, а вы почему не звоните? Он сказал, что мол, хочу побыстрее. Я попросила звонить. ОДИН РАЗ. Все, он запомнил, и всегда за полчаса звонил. Без каких-то проблем. Ну а сейчас почему-то, каждый день разные прибегают. Толку им говорить. Ну сами виноваты будут, если окажутся у закрытой двери. Ситуации разные бывают

Почему странно? Вас смутила упаковка товара, от которого Вы отказались, но было непонятно, что стало главной причиной отказа - именно упаковка или другие характеристики? Вот я и уточнила.

Какой именно вид? Онлайн-покупки?    Так вроде Вы ими регулярно пользуетесь, а вовсе даже не иногда 

Ну, насчёт повреждённых упаковок все горазды, в той или иной мере. Конечно, покупки со склада в этом смысле более надёжные, но и они не гарантия того, что всё приедет в первозданном виде.

Маркетплейсы имеют множество недостатков. И тем не менее многие из нас предпочитают покупки именно там, а не в специализированных мономагазинах. Причины понятны - цены, возможность купить всё в одном месте, программа лояльности, лёгкий возврат, удобная доставка. Что выбрать - решает каждый для себя сам. Но если вдруг маркетплейсы уйдут с рынка, все мы, я уверена, будем этим огорчены.

Интересно, почему? Это же торговля прямо со склада, без промежуточных звеньев, быстрая, возят в контейнерах, если сразу не оплачивать пакеты (если оплачивать, пакуют в пакеты заранее), заморозка привозится в хорошем состоянии. Там есть проблемы, но мне интересно, почему Вы избегаете покупок во фреше?

Ну, нет - так нет 

Ну каждый для себя определяет приемлемый диапазон этих контактов с магазами. Мне вот хватает гиперов для всякого разного, Дели для мяса-рыбы и Озона для несъестного. Пробовала всякое, что-то не впечатлило. Я люблю пореже заниматься доставками и поменьше с кем-то общаться. Правда, не пробовала ничего со словом "сбер" и то, что ездит на велике. И пока не прижмет, наверное, и не буду

Они совсем не страшные    Кстати, в я-еде есть свой ассортимент. Которого нет в других магазинах Как и в самокате, кстати.  И привозят обычно за 15-20 минут. Иногда это прям очень удобно. Попробуйте при случае. Удобные эти ребята на великах

Вовсе нет    Но я не вижу смысла отказываться от удобных предложений.  

Давно должно было произойти. Потому что два таких странных интервала - это непонятно как-то.  В общем-то интервал фактически и был один... Час туда час сюда роли не играло почти.  Раньше трехчасовой было так удобно. Сейчас сиди полдня их жди.

Ozon запустил в Москве доставку за 30 минут

Компания открыла сеть мини-дарксторов и планирует привлекать к доставке курьеров на велосипедах, а не только на машинах.

Ссылка

Отредактировано Mams (2024-04-24 19:58:06)