У любого покупателя, который, действительно, заинтересован в решении проблемы, такая связь. Когда я вижу какой-нибудь косяк я сразу пишу жалобу в Брокколи. На следующий день получаю письмо, в котором приносятся извинения и сообщение о том, что со мной в ближайшее время свяжется менеджер для решения проблемы. И, действительно, в этот день или на следующий со мной связывается менеджер и решает проблему. Или деньги возвращаются или дается промокод. И так происходит с покупателями, которые хотят решить проблему, а не получают наслаждении от затягивания процесса. Каждому свое. Поэтому мне и нравится этот магазин, поскольку все решается оперативно (не надо неделями дозваниваться или неделями ждать ответа на свою претензию).

Насколько я поняла, брокколи в курсе проблемы с доставкой. Александру звонили, предлагали не привозить рыбу, а привезти только часть заказа. Но ему-то рыбки хочется! К заказу она доступна, значит в наличии есть. Тогда в чем проблема у магазина? Магазин не хочет выполнять свои обязательства. А кто их тянул за язык?

Это очень нехорошая тенденция. Покупатель не должен никому ничего доказывать. Он хочет товар, товар в наличии, заказать можно. Но почему-то магазин извиняется, привозить не отказывается... но не везет.... Где тут проблема покупателя? А вот на плохую рекламу это очень похоже. Обманом называется. Обещан продукт, дан промо-код... опа.. а ничего не выходит.  И почему товар не убран с сайта, если его нет фактически? Для "ассортимента"? Так это уловки палаток в переходе, а не приличного магазина...

Я очень рада, что вам подходит этот магазин. Он неплох. Особенно, если нужны только овощи и молочка. Но вот получилась проблема, а решить ее магазин не может. Ну кто им мешает позвонить клиенту и сказать, вы знаете, у нас не получается привезти вам эту рыбу. Давайте мы вам вот это, то и еще то. Уж простите, извините. Но они решать ее не хотят? Это настораживает и расстраивает.

Отредактировано Mams (2018-06-19 00:04:40)

Я разобрался уже дней десять назад. Мне нужна именно рыбка со скидкой по промокоду, а не очередная трепотня от брокколей.
Очень, знаете, охота, чтобы магазин уже наконец выполнил свои расцветастые обещания, а не балаболил попусту.

Очень на это похоже.

Вы просто поставили на уши весь магазин

Сегодня получила очередной заказ. Как всегда все овощи и фрукты очень свежие. Клубника краснодарская замечательная, очень вкусная вишня, абрикосы Шалах, хорошая узбекская слива . Очень понравились персики, до этого персики были маленькие, в этот раз привезли настоящие крупные персики. Яблоки и груши тоже хороши. Ну и, как всегда, маленькие огурчики, вкусно пахнущие помидоры (заказываю много сортов по 500 грамм, чтобы не мялись при упаковке), перцы, салат, петрушка, укроп, лук, всё как надо. В этот раз забыли сухари, заметила при проверке, сумму заказа уменьшили. Курьер был усталым, говорит, много заказов.

К новому году точно привезут

Брокколи поклялись, что пока заказ не выполнен, цены в заказе останутся прежними.
Заманчиво будет получить к Новому году черешню и клубнику по июньским ценам.
Вот и проверим, врёт Брокколи или нет.

Видимо да. Потому что мы покупали на рынке в выходной по 160 - отличную. И на вкус и на вид. А вот из палатки собянинской не понравилась. Коробок красивый, 800 гр за 250 рублей, сухая... но не вкусная совсем

Всё-так Вы их доконали 

Соглашусь. Когда такие такие скидки начинают предоставлять от 30 до 50%, на мой взгляд, у магазина большие проблемы. Я пока решила переключиться на другие магазины.

Отредактировано Екатерина Викторовна (2018-07-04 18:16:58)

Сайт "закрыт на реконструкцию". Ощущение, что либо закрываются совсем, либо сменили хозяина. Про переезд на сайте не было ни слова. В группе ВК есть информация о смене склада, переезде и смене ассортимента... Вот это грустнее всего. Видимо, переезжают в более дорогой сегмент

Отредактировано Mams (2018-07-08 13:29:57)

Пришло по почте:

Не знаю, кого они имеют в виду?

Ага, и клиентуру жалко терять...и  продолжать бизнес уже не могут. "Бобик сдох"(с) Текст просто "хорошая мина".

Вроде магазин совсем другой направленности, давно существующий. Где он сообщал, что купил Брокколи? 

Ну, не народ, а одна-единственная женщина, и комментарий какой-то странный - зачем звонить и предлагать промокод? Она что, должна была где-то этот промокод записать или запомнить? Если бы рассылка была, через почту или смс - тогда ещё куда ни что. А по телефону, на слух? Сомневаюсь я. В том, что такой звонок реально был. Или в этом магазине работают идиоты.

И рассылка Брокколи какая-то странная: раз магазин не называют - значит, должен был быть массовый вброс клиентам магазина, и после этого название магазина-обманщика уже знают почти все их покупатели. А тут днём с огнём нашли какой-то один сомнительный комментарий. Тогда почему явно ни назвать магазин, а не заниматься конспирологией? Дурью люди маются, не иначе.

Отредактировано Соня (2018-08-03 19:52:01)