Количество заказов у них увеличивается, поэтому прежние условия (интервалы по 20 минут в тот же день) соблюдать удаётся не всегда.

Сделала заказ в середине дня на вечер воскресенья, с 19:40 до 20:00. Уже на этапе сборки предупредили, что раньше 22:00 никак не успеют и уточнили, согласна ли я на такое опоздание. Я согласилась, но попросила всё-таки по возможности привезти пораньше. Сначала обнадёжили, что вроде успевают привезти до десяти, но по факту всё-таки не смогли. И тем не менее как палочка-выручалочка меня этот магазин по-прежнему устраивает.

Да, всегда.

По поводу возврата - у меня был прецедент, когда привезли масло с истекающим сроком хранения. Написала претензию, попросили прислать фото со сроками годности, я прислала, и мне тут же вернули деньги на счёт магазина, без вопросов. Так что мне этот магазин представляется вполне надёжным.

Заказываю у них постоянно, на разные адреса, и вот впервые столкнулась с доставкой некачественного товара - картошка вся в болячках, срезать много пришлось с каждой картофелины, ни одной здоровой не нашлось! Написала им ругательный отзыв - посмотрим, отреагируют как-нибудь или нет.

Случилось странное - в небольшом заказе не доставили пару позиций: упаковку огурцов и пачку гречки. Заказ был вечерний, я проверила то, из-за чего делала заказ, а остальное и смотреть не стала - что там могло быть не так? Обнаружила на следующий день, когда понадобились огурцы, и я вдруг осознала, что в глаза их не видела. Подумала - может, сборщица забыла предупредить, что их нет? Посмотрела накладную - огурцы есть. И тут же увидела гречку, которую заказала в последний момент, поскольку на неё была акция. Я про неё вообще забыла!

Сумма потери небольшая, доказать я ничего не смогу, но всё-таки решила написать в службу поддержки о случившемся - должны же они как-то отреагировать. Было это в десятом часу вечера, поэтому я не рассчитывала на быструю реакцию. Но минут через 20 неожиданно позвонили. Приятная девушка извинилась за доставленные неудобства и спросила, согласна ли я получить компенсацию баллами на счёт? Я, разумеется, согласилась. Но решила с ней обсудить - как вообще такое могло случиться? Продуты перекладываются из корзины в контейнер, как я понимаю, куда там что может пропасть? Девушка сказала, что тоже не понимает, но они будут разбираться.

В общем, магазин удивительно оперативно реагирует на жалобы и реагирует адекватно. Баллы уже начислены.

По какому-то неожиданному стечению обстоятельств пришлось опять пользоваться этим магазином, на этот раз доставкой из Метро. Заказывать там  из Метро вроде не выгодно - берут за доставку 199 и ещё за сборку заказа 99 (если заказ меньше 7000), да ещё за пакеты 10, но там было именно то, что я искала (в Метро через Сбермаркет этого не было), поэтому пришлось набирать товары со скидками так, чтобы перекрыть ценами вынужденную переплату. Мне это удалось легко, поскольку там есть оливковое масло за половинную стоимость, а это уже всё перекрывает, плюс ещё рублей 300-400 выиграла на остальном, так что всё ОК.

Но я не об этом - я убедилась, как близость магазина и отсутствие пробок влияет на скорость доставки. Минут через 10 после оформления заказа он был уже собран, а минут через 15 был уже у меня! Так быстро мне ещё ни разу ничего не доставляли Хотя интервал доставки начинался часа через полтора после оформления заказа.

Довольна, как слон - опять затарилась относительно недорогим сыром по своему вкусу, а то найти его по цене меньше, чем 1000 р. за кг, стало очень проблематично.

Чем ещё хорош Айгудс - там  есть сортировка по цене за килограмм! Больше нигде такого не видела, только в Озоне в принципе на некоторые товары отдельно даётся ещё цена за кг. А вот сортировки по этому параметру больше нигде не встречала.