В ВК "Деликатеска" выложила фотку торта "Ореховый", они что, под своим брендом начали торговать? Я только сейчас обратила внимание...

Несколько лет пользовалась Деликатеской. Где-то года два назад они привезли мне под видом замороженных белых грибов другие грибы, подтаявшие, с серо-бурой жижей. Оставив на их сайте отзыв с фотографиями привезенных грибочков, мне позвонили и попросили убрать негативный отзыв за возврат денег  в виде скидки. Тогда я не обратила на это внимание.
На этой неделе я опять воспользовалась деликатеской и после моего "неудобного вопроса" по поводу резкого повышения цены на тот товар, который был куплен недавно почти в два раза дешевле, меня поставили на премодерацию и отзыв не опубликовали. А я всего лишь хотела еще раз заказать тот же самый товар в большем количестве и удивилась почему так сильно выросла цена
Жаль, неплохой был магазин раньше. Придется отказаться от них

Он и есть неплохой. Возят вовремя. Товар качественный. Спрашивать о цене - странно, если не нравится цена, ищите там, где дешевле. У них каждый день цена меняется. Иногда даже не один раз в день. Это рынок.

Про премодерацию вообще улыбнуло - ее там нет ни для кого. Отзыв публикуется, его потом убрать могут, когда проблема решена (либо возврат, либо скидка, либо подарок). Но всегда после того, как решат вопрос с покупателем.  Просто это не ваш магазин. Поэтому стоит поискать что-то другое

Я бы поспорила, наверное, мне не очень везло, но я и заказывала всего ничего, получается необъективно, мало данных для достаточной статистики.

Да, как рыбный он по-прежнему в моем списке. Август-сентябрь свежий вылов, так что будет время как следует опробовать.

А я не очень понимаю, когда магазины настоятельно требуют фотографии. Ведь, покупатель может сфотографировать любую некачественную продукцию, написав, что заказал эту продукцию в данном магазине, а на самом деле эта продукция может быть из другого магазина или лежит уже несколько дней, покупатель может, даже, положить некачественную продукцию в пакет магазина и послать фото, сделав приписку, мол, мне привезли гнилые огурцы или несвежую зелень, а на самом деле огурцы и зелень были куплены в ближайшем магазине неделю назад. На мой взгляд, интернет-магазин должен или верить покупателю или нет. А фотографии это не доказательство ))

Все там просто. Склад и офис находятся в разных местах. Менеджеры не имеют возможности контролировать процесс сборки заказа. Поэтому и просят фотографию, чтобы предъявлять претензии складу.

Не вижу ничего сложного в фотографии порченного товара. Сделать фото - три минуты. Даже не телефоном, а фотоаппаратом - так же полминуты закинуть фотку в компьютер. ОЗОН тоже любит, когда им брак фотографируют. Чтобы не выезжать к каждому недовольному клиенту. На Али-Экспрессе так же фото требуется, если устраиваешь спор по браку. Никаких проблем или особых требований тут нет. Обычная практика.

Утка не требует фото, но кто поедет в Бутово на склад выяснять отношения? Так что нет, фото брака - возврат денег. Клиенту проще. ИМХО, разумеется.

Почему же не мой? Я там с 2014 г. закупалась раз в месяц. Все было неплохо. До недавнего времени

Тоже до поры до времени.  Меня в этом магазине многое смущает. Например, большая любовь к наличности. И отсутствие нормального сайта. Но рыба неплохая, да. Икру иногда беру. Но все время кажется, что поставки из разных мест у них. Поэтому могут быть тоже интересные сюрпризы.

В любом случае, пишите и жалуйтесь. На самом деле, иногда это срабатывает. И они исправляются.

Заказала икру и рыбу. Привезли всё вовремя, немного раньше интервала, но после предварительного звонка. Заморозка каменная, рыбёшки перекатываются свободно в упаковке, каждая сама по себе, к икре пальцы примерзают.

Потом пришла смс-ка от курьера с просьбой оставить отзыв о его работе, если понравилась. На почту тоже пришло письмо со всякой информацией, но в конце тоже предлагали оставить отзыв, но только если есть какие-то замечания. Как говорится, почувствуйте разницу

Отзыв оставила.

Больше. Там в выпадающем меню целый список, на что/кого отзыв, я его не запомнила, поскольку писала конкретно про курьера.

Деликатеска. 200 рублей сразу после регистрации.
Ещё 200 рублей скидки по промокоду: 1808-0719-QZ91, 1808-07YN-92AW для новых покупателей
при заказе от 2000 рублей.
Бесплатная доставка+подарок.
https://www.delikateska.ru/invite/58179

Утром ранним привезли заказ, вишня каменная, порадовали. О курьере отзыв написала положительный, подтвердил, что на премию влияет.

1.Семга  https://www.delikateska.ru/product/3582 Привезли утром - свежак, жабры норм, упакована в полиэтиленовый пакетище. На склад рыба прибыла вчера вечером, так сказал оператор. Моя потянула на 3,7 кг. Ее не было в наличии, специально подписывалась на оповещалку.

***
2.    Доставка - отстой полный, видимо, путь до курьера проделывал через рынок, позвонив, представился - это Камиль, сразу на "ты" - "открой мне дверь, домофон не работает!", я офигела, но оказывается он поперся в другой дом, перезванивал неоднократно - "какой у тебя адрес?"  Короче, жесть, забрала рыбу, предварительно осмотрев все как следует, слава Богу в порядке, заморозка каменная,  демонстративно долго искал сдачу, выжидая, сотню не собиралась ему дарить после такого безобразия, пусть гуляет, подписала после расчета. Отзыв пока не писала, думаю.