Я всё-таки их добила Сначала случайно попала на оплату при получении, сменив пункт выдачи. Но в тот момент мне было неудобно заказывать (уже заказали в другом месте), и я просто подумала, что проблема решена, в следующий раз просто выберу этот пункт. Прошло время, и мне опять понадобилось сделать заказ. Я спокойно выбираю тот пункт, где мне предлагали заказать, а не оплатить, но не тут-то было! На этот раз смена пункта не сработала, хотя я уже методом тыка выбирала самые разные пункты, в разных районах и за пределами Москвы - нет, везде требовали оплату.
Ладно, думаю, попробую завтра - вдруг что-то изменится? Но перед выключением компьютера всё-таки решила проверить и ещё раз сменила пункт на один из ближайших. И - о, чудо! - увидела заветное слово "заказать". Однако я решила испытать судьбу ещё раз, и сменила пункт выдачи на самый удобный для нас. И что вы думаете? Всё получилось! Заказала в ближайший пункт выдачи с оплатой при получении! Но системы так и не поняла    Может, что-то зависит от времени заказа? Или это просто глюки их сайта? В общем, ещё пара экспериментов - и можно будет выявить систему. Если, конечно, она есть 

Вчера получали заказ, выбирали одну из 4-х пар обуви. Штрафа не было.

Если я правильно поняла, о плате за возврат сообщают сразу после оформления заказа. То есть если сразу отменить такой заказ, магазину вроде ничего должен не будешь. Потому что раньше отмена заказа считалась возвратом и снижала процент скидки. Интересно, как будет сейчас. Раз это якобы плата за доставку, то по идее заказ, отменённый до того, как заказ отправили, не должен ничем облагаться. Но с ВБ всякое может быть...

В прежней системе это можно было сделать автоматически - где-то там нажать на крестик, и всё. Теперь, видимо, только через связь с техподдержкой. Я отменяла пару раз, когда у них акции были каждый день новые, и цена по новой акции могла быть намного выгоднее, чем та, по которой я заказала. Но тогда и оплата была по факту. Сейчас технологии не знаю - не так часто заказываю и до сих пор отменять не приходилось. А вот от товаров отказываюсь - мне ВБ как раз нравится возможностью выбрать из нескольких вариантов, с примеркой, в комфортных условиях. Если за это придётся платить, придётся совсем отказаться от их услуг...

Сейчас все активно ищут возможности для сокращения расходов. И такой явный ещё не самый худший из вариантов...

Как выяснилось, это не связано ни с личностью, ни с регионом, а только с некой изменчивой высшей справедливостью ВБ  Как когда-то мы ловили интервалы в Утке по разным сложным алгоритмам, так и получение заказа без предоплаты требует некоторых действий (каких именно, так до конца и не ясно), благодаря которым предоплату всё-таки можно отменить. Это не подходит для срочных заказов, поскольку на вылавливание возможности не оплачивать заказ заранее может уйти несколько дней.

Весь фокус в том, что узнать заранее, возьмут с тебя плату за возврат или нет, невозможно! Вот в чём главное свинство, а не в том, что эти деньги вообще берут.