Вопрос приоритетов. Всегда есть возможность отказаться от того, с чем мириться не готов. И наоборот, если что-то уж очень нужно, без этого никак, перешагнёшь через своё нежелание мириться.

Уверена, что со своими фокусами магазин теряет покупателей. А по идее должен бороться, поскольку конкуренция большая, а платёжеспособность падает. И покупатель теперь очень тщательно выбирает место покупки.

Вот, например, ОнлайнТрейд. Магазин со своими плюсами и минусами, но не раз пользовалась им в критических ситуациях - только у них было то, что мне нужно, от Геркулеса до лекарств. А тут сломался чайник, купленный у них 8 месяцев назад. Есть гарантия, обратились в сервис, а у них несколько контор всего в Москве, и одни вообще по гарантии не ремонтируют, другие не ремонтируют чайники, а третьи работают только в будни с 9 до 6 и находятся на другом конце Москвы. И я подумала - почему бы ни обратиться в магазин за помощью? Может, через них как-то передать  в ремонт...

Мне тут же ответили из техподдержки - привозите на экспертизу. Они спросили, что лучше, деньги или чайник, если что? Мы выбрали чайник. Через месяц сообщают (срок был до 45 дней) - приезжайте, готово. Забираем - а там новый такой же чайник! Через 8 месяцев после покупки! Мы просто обалдели. И отсюда вопрос - если будут одинаковые цены, где мы в следующий раз будем технику покупать? Ответ очевиден. Вот как работают магазины, которые заботятся о каждом клиенте.

А когда то один барьер ставят, то другой, то третий, откуда возьмётся желание что-то там покупать? Я уже давно покупаю там в разы меньше, чем раньше. И с каждым разом появляется новый фокус, отбивающий охоту у них покупать. Теперь  только по острой необходимости...

В последние годы я там беру только одежду и обувь, когда нужно из нескольких вариантов выбрать один. Больше нигде это не получится сделать без предоплаты сразу всего, с последующим возвратом через какое-то время. Мне это категорически не подходит. Но после того, как появилась плата за возврат, возникли проблемы с оплатой по факту покупки, а теперь ещё и госууслуги им подавай, я, наверное, в случае необходимости предпочту брать по одному предмету в том же Озоне, где простой возврат и быстрый перевод денег. В общем, посмотрю, когда понадобится что-то такое покупать. Раньше много игрушек там покупала, но у них столько проблем с рваными упаковками и недокомплектом, что бросила эту затею. И по ценам, если раньше они однозначно выигрывали, то теперь сплошь и рядом предлагают далеко не самую низкую цену. В общем, магазин на крайний случай, не более.

Не вижу смысла с этим париться. Буду пользоваться в том режиме, в котором мне будет удобно. Или не буду пользоваться вовсе.

Именно 5 пар заказывали весной - покупали мужу туфли. А осенью куртку выбирали  ему - тоже было 4 или 5. Постоянно так делали в ВБ, не знаю другого места, где такое возможно. Другой причины покупать там уже практически нет, за исключением каких-то редких вещей, которых больше нигде нет. Если эта возможность совсем исчезнет, перейдём на что-то другое. Мне кажется, эта возможность привлекала в ВБ не только нас.

Лично для меня оплатить сразу 5 пар обуви, а потом ждать возврата весьма критично. Вот домашние штаны тут мужу покупали - так легко 3 пары оплатили, это действительно не проблема. А обувь - товар дорогой, и лично у меня не бывает сразу столько лишних денег, чтобы вывести из бюджета стоимость пяти пар. Так что нужда - не нужда, но предоплата в таких случаях для меня исключена. Можно по одной паре пробовать тогда, что остаётся? Значит, не в ВБ - какой смысл там покупать в таком случае?

Вчера написала обращение по поводу неверного вложения, чтобы не учитывали эту покупку как возврат. И узнала неприятную вещь - оказывается теперь любой возврат, хоть по браку, хоть из-за пересортицы, учитывается просто как возврат, и, как мне ответил оператор, возможности ручного управления возвратами у них нет, всё считается автоматически. Приехали.

У них это сплошь и рядом. Видимо, действительно пытаются пихнуть хоть что-то. Какой в этом смысл - непонятно, но проблема в том, что отказ от неверного вложения не исключается из количества отказов покупателя, и у него неуклонно это количество растёт. Возможно, смысл именно в этом.