Да конечно крышуют. Вопрос только в том, что совесть тоже надо иметь. Закон-то так грубо нарушать...

Без совести тоже... Одно дело, когда ты цены задираешь, другое - собственных сотрудников на кол сажаешь. Разные вещи все-таки.

Решила прочитать условия возврата. Они меняются, надо было обновить. Все очень сильно поменялось с последнего раза, как я это читала. Всем советую ознакомиться.
Если мы забираем в пункте самовывоза. Открыть надо при работнике под камерами. Все внимательно просмотреть, если брак или неверное вложение - сфотографировать. Сотрудник оформляет возврат с пометкой брак. Но это ещё не считается браком!!!! Дома надо создать заявку по браку, приложить фото. Видимо, после этого они вернут деньги за доставку, а товар, вероятно, изымут. Но это не точно. Вот такой компот.
Далее ещё интереснее. Если вы открыли товар в примерочной, а не под камерами, то считается, что товар вы уже приняли. Все. Я так понимаю, если вы найдете дырку и честно об этом скажете, товар у вас уже вовсе не заберут, ну, или вы будете долго бодаться. Что делать с бельем, я теперь вообще не знаю. ни трясти его не хочется в пункте, а примерять? Непонятки.
Почитайте. Охренеете.

Отредактировано RuLe (2023-03-16 17:42:21)

Знаю, что белье невозвратное. Но теперь, насколько я поняла, по браку оно тоже фактически невозвратное, надо его в пункте выдачи развернуть и внимательно осмотреть.
Ага, и колготки вынуть из упаковки и натянуть на руку для осмотра на предмет затяжек.

Отредактировано RuLe (2023-03-16 18:08:35)

Я смотрела в приложении условия возврата. И там черным по белому - пошли в кабинку, все, считается, что товар вы уже приняли.
Правила пользования торговой площадкой.

Отредактировано RuLe (2023-03-16 18:17:42)

Из приложения не копируется. Надо на комп идти, позже там посмотрю.

Там ещё есть пункт, что они могут самостоятельно изменить пункт выдачи, типа, из-за нагрузки. Весело.

Вроде пока особенностей не нашла. Но они могут насочинять, надо держать ухо востро.
Очень плохо, что нельзя взять домой, не рассмотрев внимательно на пункте. Теперь я не могу послать мужа или сына забрать заказ, если там что-то не трезхкопеечное.

Доля логики в этих правилах есть. Если покупатель зашёл в примерочную с коробкой новых кроссовок, а вышел оттуда, положив в коробку свои старые, со словами "караул, подсунули чужие ношенные лапти"... за это должен кто-то отвечать. Тут решений только два - или сотрудник сам должен проверять весь товар при передаче его покупателю... или покупатель должен делать это при его присутствии. Иначе такие подмены никогда не прекратятся.

У данной паранойи есть веская причина не доверять... Подмен действительно стало очень много и их огласка в отзывах к товару стимулирует других покупателей поступать так же - делать подмену косметики, обуви, вынимать часть предметов из набора. В любом случае надо было как-то решать. Они очень сильно затянули. Им бы, по хорошему, на выходе со склада контроль усилить. Как было раньше при союзе - ставилась отметина ОТК, упаковщик номер такой-то.

А правила их дилетанты пишут, потому и возникают непонятки. Я тоже долго сидела над пунктом о цене за доставку через курьера. И так до сих пор не поняла, есть ли она бесплатная или нет. Потому что в заказе прописывается только платная доставка или не прописывается никакая. А про сумму корзины при бесплатной доставке вообще ничего не сказано. Так что, всё только методом тыка. А экспериментировать своими деньгами совсем вот не хочется.

Тут надо ориентироваться на наличие значка с зачёркнутой стрелочкой. Если такого значка нет, то товар возвратный. Хотя..... я бы в любом случае не стала рисковать и забирать товар без осмотра.

Был у меня заказ из очень большого количества разной бытовой мелочевки. Дома обнаружила, что один товар не выдали, но он числится как полученный. Размер не крошечный, чтобы куда-то завалиться. Не особо надеясь на результат, написала в чат. Некоторое время они разбирались, потом сообщили, что создали обращение. Дело было в прошлое воскресенье. На неделе мне было не до них, да и сумма маленькая. Сегодня звонок: нашли, приходите в пункт и забирайте. Забрала, приятно удивлена. Так что что-то у них работает, это радует.

Сейчас ради интереса попробовала вывести деньги с баланса за возврат из WB на карту другого банка, не ту, с которой производился платёж и операция прошла.

Спам это. Недостоверная реклама. Таких полно всплывает.

В ВБ всегда товары уезжают на склад. ПВЗ не занимаются распродажами.