Дикость какая-то... И ведь не факт, что все заявки будет удовлетворены. Рваная упаковка конфет, протёкшие огурцы или вскрытая мембрана у витаминов будет ли считаться за брак, когда у них это сплошь и рядом..??

А я ещё, как хитрый вася, решила отказаться от доставки курьером, типа приду на пункт выдачи и всё проверю... ага, проверила   

я тоже так решила..

А предупреждение, что получение после оплаты, ни на технику, ни на косметику не появляется. Только на продуктовые товары. Жулики!

А Вы правила-то почитайте!

Будьте внимательны. Их новые правила начали работать всерьез. То есть, все вещи надо рассматривать под камерами. Если пошел в примерочную, претензии по браку уже не принимают, считают, что это вы сломали или подменили. Пошли жалобы.
Непонятно, как теперь белье у них покупать, трясти трусами на камеру как-то не очень, да и условия не располагают.

Еще они явно увеличивают охват товаров с платным возвратом. Накидала в корзину ковриков для ванны, разных продавцов и с разных складов. Все с платным возвратом. В корзинке давненько лежали маленькие подушки, вдруг возврат стал аж 300р.
Сижу малость прифигевшая, так как привыкла всякое барахло для дома тут покупать, особенно когда Утка сдохла. Пора менять привычки.

Для справки, большая сумма выкупа, процент больше 90. До недавнего времени у меня всегда возврат был бесплатным, ничего не изменилось с тех пор в моих покупках тут.

На сколько я помню из последних нововведений, с пункта выдачи и курьеров сняли функцию оформления брака. Теперь сам покупатель должен его фиксировать и отправлять через сайт. Хотя, если ты отказался от товара во время выкупа, уже невозможно его повторно вернуть, как брак. Увы, не могу сейчас это проверить, так как у меня нет возвратов за прошедший месяц.

Сегодня забирала заказ. Привезли один товар не тот. Футболка не с тем рисунком. Сразу сказала девушке - это не мое. Она полезла в компьютер, проверила. Да, говорит, не тот товар. Что-то где-то нажала, деньги за товар не списались. В личном кабинете указан возврат. Денег за возврат не сняли, изначально возврат был бесплатный.

Но вот в случае ВБ эту футболку теперь точно кому-то привезут снова. Там уже есть подобные отзывы. Потому что вообще никто не проверяет на складе - почему товар вернули.

Практически он оказался в статусе выкуплен.
Хотя в переписке они признали, что товар не получен. Значит его обнаружили в пункте выдачи?
Мне все равно. Деньги- то не могу получить.

нет, не ждет и не ждал. Это 7 апреля. Уже сколько прошло.
И когда я пришла домой, я поняла,что списали больше, чем я получила.  Стала смотреть в кабинете личном ВБ, тогда и увидела,что статус "получен". И даже ждет оценки)).
Если товар не вернули сотруднику обратно, он автоматом становится купленным. Увы.ы

Не знаю,есть ли такая форма общения в каждом пункте выдачи.
Но вот у меня около дома появилась.
В очередной раз была недовыдача двух товаров. Забирал сын. Моя вина,что не сказала количество. В итоге выяснения отношений с сотрудником, был дан номер телефона. Он написан на стойке.
Написала в Ватсапп. Объяснила ситуацию. Вышли на связь. Извинились. На следующий день они посмотрели камеры. Увидели,что сотрудник сам не считал товар. Что не довыдал две позиции. И как уж они искан,через день мне написали,что я могу идти забирать.

Конечно, лучше не попадать в такие ситуации. Но посмотрите , когда будете в пункте, есть ли у вас такая связь. Или спросите.
Вопрос решен и достаточно быстро.

В прошлый раз не было этой связи.
И это специально для таких моментов. Чтобы решать проблемы. И да,они будут смотреть камеры. Мы же общались. И мне молодой человек так и сказал, для этого и создали эту связь. Здесь речь не о везении

Да,вернули. Сама удивлена. Потому что обычно этого не бывает. Вот здесь скорее везение.

Написала для того,чтобы имели ввиду. Может есть такое везде? И если есть,это хорошо. Ну а если не везде, плохо, конечно.
Так как ВБ,к сожалению, даёт жару все чаще и чаще

Отредактировано Елена (2023-09-07 15:09:58)

У меня в Пятёрочке была аналогичная ситуация, что смотрели за кассиром, что меня обсчитал. Недостающие деньги мне вернули.