Форум для покупателей Утконоса: бывших, настоящих, будущих и потенциальных. |
Привет, Гость! Войдите или зарегистрируйтесь.
Вы здесь » Форум для покупателей Утконоса: бывших, настоящих, будущих и потенциальных. » Мнения об опробованных магазинах » wildberries.ru
Дамы, дайте пожалуйста ссылку в ВК на группу WB, куда можно обратиться при проблеме. Я написала в личку вот сюда https://vk.com/wildberries_shop, но ответа нет.
У них нет официальной группы. И на проблемы им плевать.
Пишите в чат или обращение на сайт. Это все, что можно посоветовать.
У них нет официальной группы. И на проблемы им плевать.
Пишите в чат или обращение на сайт. Это все, что можно посоветовать.
пишу, но там тоже плевать...
доигралась я в эту доставку по клику... теперь не могу забрать заказ никаким образом... ни очно, ни курьером...
потеряли один мой товар и курьер не смог мне доставить заказ, так как нужно было оформлять возврат невозвратного товара... предложили только очный визит... сейчас пришла лично, а мой заказ висит на курьере, поэтому на кассе его нет в базе... и курьера тоже нет, так как он не постоянный курьер и его никто не знает и его данных нет на пункте выдачи... в конечном итоге у меня перед носом потрясли моим товаром и убрали снова на склад))
У них нет официальной группы. И на проблемы им плевать.
Да вроде Светлана всегда пишет в соцсети, что только там все проблемы решаются... а куда писать - не знаю. Группа вроде официальная, но тишина.
доигралась я в эту доставку по клику... теперь не могу забрать заказ никаким образом... ни очно, ни курьером...
У меня сейчас обратная ситуация. Я товар вернуть не могу.
Приносил курьер из ПВЗ. Решила вернуть (размер не подошел). Вызвала курьера - прождала целый день, не пришел. Отменила возврат курьером, пошла сама. А программа не дает вернуть товар. Нету, говорит, такого в системе. Девушка в ПВЗ говорит, пиши в поддержку. Написала, ща бред какой-нибудь ответят. Чего делать, пока не поняла. Снова курьера вызывать? Но где гарантия, что он придет? Короче пока в подвешенном состоянии..
Mams, а как у вас получилось отменить приход курьера? Я искала и нигде не нашла эту функцию. Попробуйте сказать в пункте эту заветную фразу, как было у меня "взять товар на поток", может и в вашей ситуации она сработает.
Ирина, отменить приход получилось. Эта функция с компьютера работает. Из приложения нет. В ПВЗ предложили прийти в другой день, когда будет человек с админскими правами на компьютере.
Переписка с поддержкой - это отдельная песня. Начиная от реализации (каждый вопрос - отдельное обращение), заканчивая "помощью" - набор стандартных фраз. Да еще и по времени - на ответ они себе сутки дают 
Снова заказала курьера на сегодня. Но что-то нет никакой надежды. Завтра еще раз схожу в ПВЗ. Делов на тысячу, геморроя на неделю... или на две, как пойдет.
Отредактировано Mams (2024-07-12 13:49:27)
Снова заказала курьера на сегодня. Но что-то нет никакой надежды. Завтра еще раз схожу в ПВЗ. Делов на тысячу, геморроя на неделю... или на две, как пойдет.
да уж... главное в две недели уложиться..
Вчера снова заказала курьера, чтобы забрал возврат. И, о чудо! В три часа дня звонок на мобильный, я курьер! Можно заберу? Нужно!
Пришел, забрал, заявка была закрыта, статус изменился. Следила не в приложении, на сайте с компьютера. Через три часа деньги вернулись на WB кошелек.
Mams всё хорошо, что хорошо кончается 🙂
Некоторое время назад мы беседовали, что пропал Бонприкс, а вместе с ним пропала возможность купить хлопковые бюсты. За три года я все свои износила в хлам, а к синтетике, на что пыталась их заменить, так и не привыкла. И вот наконец нашла адекватную им замену. Вдруг кто-то тоже страдает по хлопку:
Вообще, сейчас на ВБ очень много товаров стало. И размерный ряд замечательный. И бренды прям интересные. На озоне тоже много.
Но вот я себе белье пока не нашла. Очень специфические требования. Таких, как у бонприкса брала, сейчас нет. Тонкие двойные чашки из тонкой приятной синтетики. На костях, но без всякой формы. И чашки не большие.
https://www.bonprix.de/produkt/t-shirt- … Id=8091673
Вообще, сейчас на ВБ очень много товаров стало. И размерный ряд замечательный.
Вот только когда что-то определённое ищешь, то оно как раз и не находится.
Но вот я себе белье пока не нашла.
)))
Да, искать приходится долго. Но все-таки проще, чем даже 5 лет назад. Наши начали шить.
Да, искать приходится долго. Но все-таки проще, чем даже 5 лет назад. Наши начали шить.
Да, выбор есть, но пока на свой попадёшь, штук 20 отвергнешь 
Помню, как пачками сдавала, пока ни нашла то, что нужно мне. Кстати, те, о которых писала в прошлом году, ношу до сих пор с удовольствием
У меня сейчас обратная ситуация. Я товар вернуть не могу.
Приносил курьер из ПВЗ. Решила вернуть (размер не подошел). Вызвала курьера - прождала целый день, не пришел.
так обычно бывает когда во второй половине дня возврат с курьером оформляешь, не успевают обрабатывать, лучше выбирать вызов курьера через день, ну или оформлять утром
лучше выбирать вызов курьера через день, ну или оформлять утром
а время и день вызова не указывается, так как это доставка по клику... про оформлении пишется про ближайшее время, а приехать могут когда угодно... или не приехать вовсе...
лучше выбирать вызов курьера через день, ну или оформлять утром
Не имеет значения. Постоянно оформляю доставку курьером в 12-13 часов дня. Приходит через полчаса.
В этот раз возврат оформляла вообще накануне. То есть во вторник вечером на завтра на среду. Было написано, курьер придет с 10 утра до 21 вечера. И не пришел. В четверг так же оформила на завтра - пришел в 3 часа дня. Не зависит это от времени вовсе. Программа у них сбоит периодически. Софт кривой.
Как сейчас с доставками в ВБ? Вижу фразу "доставка откладывается", и сразу нехорошие мысли в голову лезут. Бардак у них сейчас или задержки редкость?
Да вроде нормально доставляют.
Ага, значит, есть шанс, что всё-таки доставят.
Сто лет у них не заказывала, а тут соблазнилась низкой ценой, да ещё на их кошелёк деньги перевела. Плюс сроки ограничены - надо до среды получить. А обещали сегодня...
Уже Новый Год?
В пункт, куда заказываю, заказать невозможно, перегружен. Второй день отслеживаю. В округе куча пунктов пооткрывалась, на тех, что ближе, отмечено, что очереди и тоже перегруз. Нет перегруза только где-то далеко и с низким рейтингом.
У меня не горит, но очень странно.
Интересно, с чего бы это ВБ пытается меня "осчастливить"? Каждый день получаю от них письмо,
в котором они радостно сообщают, что мне начислили аж 250 тысяч рублей.
Каждый день получаю от них письмо,
в котором они радостно сообщают, что мне начислили аж 250 тысяч рублей.
а они плюсуются? 
это наверное в тему разводов нашего городка, а не сюда...
Интересно, с чего бы это ВБ пытается меня "осчастливить"? Каждый день получаю от них письмо,
в котором они радостно сообщают, что мне начислили аж 250 тысяч рублей.
Это на почту? Посмотрите отправителя, скорее всего, мошенники.
Зайдите в аккаунт, там и смотрите, есть что или нет. У меня висел какой-то конкурс, или что-то непонятно что, я не интересовалась.
Подскажите, возврат денежных средств идёт на карту или кошелёк . Если кошелёка нет, то потребуют открыть? Как это происходит? Возврат не по браку, просто не подошёл товар.
Подскажите, возврат денежных средств идёт на карту или кошелёк . Если кошелёка нет, то потребуют открыть? Как это происходит? Возврат не по браку, просто не подошёл товар.
Не потребуют, на карту вернут.
А мне интересно узнать, как скоро возвращаются деньги на карту, если отказался от товара при оформлении? Заказал и сразу отказался от его части (сейчас появилась такая функция, она работает около часа, пока заказ не пошёл в работу). И становится ли доставка платной, если при отказе от товара, цена заказа становится меньше той, за которую положена бесплатная доставка. Мало вероятно, но может быть кто-то пользовался уже таким трюком?
Сходила, сдала куртку. Давным давно я заявление писала, паспортные данные указывала, а сейчас всё просто. Буду теперь денюшку ждать.
У WB теперь новые правила возврата. Неподошедший выкупленный товар и если он не имеет брака теперь можно вернуть только в тот пункт выдачи, откуда он был привезён курьером. Вызвать курьера на дом теперь нет возможности, если товар не бракованный и если он не является крупногабаритным. 
Прошлым летом у меня была неудачная попытка получить свой товар из пункта выдачи WB с помощью курьера. Курьер ехал ко мне два дня, а когда я отказалась его принять, то не могла получить этот товар самостоятельно из пункта выдачи, так как он был записан на курьера. Но это в прошлом.
Сегодня у меня была новая попытка получить свой товар таким же образом. И на этот раз курьер очень оперативно приехал. Курьер оказался на редкость адекватный, дал мне возможность посмотреть на товар и даже его померить. Но, как оказалось, я не могу ему вернуть часть заказа. Как сказал курьер, я могу вернуть заказ полностью или полностью его выкупить. Товар был вполне прилично упакован, не имел брака и я решила его оставить, чтобы позднее его часть отнести на возврат в пункт выдачи.
После ухода курьера, я всё таки решила полюбопытствовать в чате, прав ли был курьер или слукавил? Я написала о своей ситуации и ответ меня ещё больше удивил - мне написали, что я могу заказ только принять, даже без возможности отказаться от него полностью.
Зная, какая путаница бывает у WB c доставкой товара, когда привозят не всё, невозвратный брак или пересорт, который в дальнейшем невозможно сдать, так как товар по своим свойствам не соответствует заказанному артикулу (а такое бывает довольно часто, судя по отзывам, которые я читаю), решила вас предупредить, чтобы не пользовались такой услугой, если не хотите заработать себе проблем. WB - не Озон, который более лояльно относится к подобным ситуациям.
Надеюсь, мой возврат пройдёт успешно, но больше я не буду практиковать такую доставку... и вам не советую.
Вы здесь » Форум для покупателей Утконоса: бывших, настоящих, будущих и потенциальных. » Мнения об опробованных магазинах » wildberries.ru