Ну, у меня сегодня день заказов     Кроме молока и мороженого - еще и макароны, с сыром ...  Заказывала вчера около 4х дня. Время указала сегодня с 12 до 15. Ну удобно мне было, учитывая две утренние доставки. Как обычно - ни звонка ни смс.. На сайте заказ - в обработке (вместе с майским, и июньским, тоже в обработке...)

На e-mail заказ пришел.  В письме на почту была такая фраза:

Вот тут наврали...  Никто не позвонил... В  14,30 позвонила сама. Спрашиваю, ждать-не ждать? Отвечают, заказ сформирован, сейчас выезжает, будет около 4х... Говорю - ну вы хоть бы позвонили, а то я не знаю, будет вообще что-либо и когда... Заодно спросила - все есть? Да, отвечают... Ладно. В 15-45 звонит уже курьер, буду минут через 40... Приехал... Предложил проверить... лениво было, но решила все-таки проверить... и правильно сделала. Не доложили один килограмм муки (114 рубчиков!), а в счете она была. Думаю, вряд ли злой умысел, просто там, видимо народу нет, или отвлекаются на что-то постоянно...  Ладно, проверили по накладной, муку вычеркнули. И тут я понимаю, что вообще-то заказ мой был несколько дороже...

Ну, с накладной разобрались - рассчиталась, курьер поехал, я на кухню.. Не попали в заказ две позиции.  То есть их не было даже в накладной. Ну зачем по телефону сказали, что все есть? Я понимаю, не все есть на складе, хотя привыкла уже к тому, что если нет - то и в заказ не положишь.. Ладно, магазин почти не работает с частником, может накладки какие... Но проверить-то можно было и позвонить мне на момент сбора заказа? Ну не по-взрослому это как-то... Продукты-то хорошие, некоторых в наших магазинах не купить.. тот же сыр проволоне, я его в одно лицо в прошлый раз съела, муж все спрашивал, а где сыр-то был? 

Так что резюме... Магазину есть над чем работать. Если хотят работать с частным клиентом - как-то надо менять подход. Ничего сложного в предварительном звонке курьера не вижу. С утра позвонил, уточнил время, хотя бы примерно. Из-за магазина у меня сегодня сорвались важные планы. Поскольку я не знала, когда его точно ожидать... Сегодня молочный магазин мне аж три раза на почту присылал уведомления об изменении заказа... Последнее письмо всегда радует - Ваш заказ выполнен .... А деликатеска, которую жду завтра - смску прислала, заказ принят, и вторую позже - заказ будет доставлен... число... интервал... ваш водитель такой-то...

Ладно, ложка меда. Очень вежливый курьер. Все лежало в большой коробке, сыры холодные, мука сухая. Сроки хранения хорошие. Ну и продукты.. Итальянские макароны - это хорошо. 

Отредактировано Mams (2013-08-01 16:57:30)

Да, магазин не дешевый. Но у них хорошие макароны, разные, и не очень дорогие. Сиропы опять же, Монин, редко, где просто так торгуются. А их много не надо, вот сегодня пару бутылок купила.  Мука итальянская - дорогая, но хорошая. А я не могу никак найти стабильно качественную муку. Нет у нас в районе Старооскольской, что в утке по 5 кило брала. А все остальное - ну такая лотерея... Вот и балую иногда себя и семью хорошей итальянской...

Проволоне есть в маленькой упаковке 150 грамм, я две купила. Одну уже стрескали     Почему-то именно с этим магазином не хочется ругаться.  Они не хамят, говорят всегда вежливо. Только вот пинать надо, в хорошем смысле. Все надеюсь, может к осени как-то возьмутся за ум? Я не часто у них покупаю, раз в месяц. Но не хотелось бы терять приличного поставщика...

Кстати, в деликатеске появился итальянский ассортимент, ну очень похож на августа... но дороже..

Сегодня была у меня очередная доставка. Заказывала вчера, в комментариях написала курьеру - обязательный звонок. И о, чудо! Он случился. Заказ был 15-18 часов. В 16-00 звонок - еду к Вам. Посочувствовала, пробки уже 8 баллов были. Доехал как раз к 18-00.  Все привез. Помог проверить. Получил денежку и убежал. Хорошо сработали. Муку привез (муж ругается, дорогущая, но нравится она мне... ) макарошки разные, пару небольших упаковок проволлоне (по 150грамм). Я его могу вместо завтрака с кофе съесть. Ну, а если запечь - то совсем хорошо.

Как обычно после заказа - на почту письмо с заказом пришло. Удобно и работает. Ассортимент чуть расширился, но немного.

Вот не знаю.  Не брала у них ни разу... Не могу тут помочь..

Странно, ни разу не приезжали с просрочкой... Надо все проверять, конечно. Обидно, неприятно. Но Вы им позвоните, они вообще такие вещи обычно нормально воспринимают...