В Пятёрочке - это где? Дайте ссылку. Экспресс доставка через 2 часа? Это явно не Перекрёсток, у них нет такой услуги.

Безуспешно пытаюсь восстановить связь с Перекрёстком на предмет того, что в заказах периодически обнаруживается недовоз продуктов. В феврале месяце недовоз был в двух заказах, на 50 и на 120 руб. На мои сообщения ноль реакции. Но сегодня я обнаружила связь между моими запросами и странными сообщениями, которые приходят ко мне в виде спама. Одно время я их даже не открывала, так как не видела связи сайта "Из рук в руки" с собой, так как не являюсь участником этого сайта. Но сегодня любопытство взяло верх и я открыло письмо, а в нём промокод на 300 руб от 4000 тыс.. По всей видимости, Перекрёсток таким странным образом пытается компенсировать мои убытки. Промокод имеет срок в 3 дня. Имейте это ввиду, если тоже будете получать подобные письма. Выглядят письма вот так:

SVE, мне не удобно пересчитывать товар в сумках. Если бы была возможность заказывать малые заказы с бесплатной доставкой, я бы так делала и сверяла, но заказ на 5-7 тыс и пересчитать каждый сырок, йогурт или батон хлеба - для меня это не реально чисто физически. Я разбираю сумки минут 20 уже после ухода курьера, сразу расставляя товар по местам.

Несколько раз я пыталась составлять личный список (и для Утки и для Перекрёстка), но быстро забросила эту затею, так как один и тот же артикул может лежать в разных сумках и такая проверка ни к чему не приводит. Иногда я ничего не предпринимаю, если недовоз не велик и случаен, но если такие моменты начинают учащаться, то стараюсь бороться, чтобы это не вошло у них в привычку.

В конечном итоге я вчера добилась того, что хотела. Мне всё компенсировали, но уже со второй более требовательной попытки добиться своего. И на магазин я не обижаюсь, чтобы перестать в нём заказывать. Прекрасно понимаю, что покупатель может злоупотреблять и спекулировать подобными требованиями... поэтому я не в обиде. Так же понимаю, что по сути мне идут на уступки... могли бы и не возвращать, так как ситуация недоказуемая с моей стороны. В итоге я рада... А идеальных магазинов не существует! Если бы такие были, то я заказывала исключительно там... но, увы..))

После того, как мы сразу не проверили весь заказ из «Азбуки Вкуса» несколько лет назад; а после отъезда машины обнаружили,
что нам привезли одно (дорогое) пирожное, а в накладной было указано 11 (одиннадцать!), мы проверяем всё тщательно до
последней мелочёвки. Заказы всегда делаем на 11-15 тысяч. Проверяем всегда вдвоём.

P. S. К счастью, машина не успела уехать далеко (а находились мы на дальней даче за Можайском), водитель-курьер вернулся и деньги нам возвратил.

Я тоже всегда проверяю заказ, удобно, что курьер снимает пакет, передает, а я тут же проверяю, причем курьер мне помогает. Если бывает  недовоз или опоздают, я им сразу звоню.
Они всегда приносят извинения и присылают на почту промокод, причем существенный (на 300 или 500 рублей).
На письменные жалобы я время не трачу, они быстро подходят к телефону, причем круглосуточно.

В Перекрёстке (надеюсь, что временно) изменилась сумма минимальной доставки и увеличилась сумма заказа для бесплатной доставки.

Каапец. 5 тыс рублей минимальная доставка...из-за уродов, у которых паника бурная развилась. Мне нужен кефир и молоко,и так по мелочи...на 5 тыс заказывать из которых, уверена, 2/3 товаров не будет в наличии.  Оплата только онлайн, это что за приколы? Написала жалобу им, т.к. они нарушают ОЗПП.

Отредактировано SVE (2020-03-17 07:29:48)

В том то и дело. Сейчас люди пойдут по магазам офлайн. Я молока беру 3-4 пакета и 2 бутылки кефира, 6 литров тарабанить...у меня слов нет.

пострадают они в первую очередь, к сожалению.

В любом случае у Вас есть возможность в случае необходимости что-то принести из ближайшего магазина - уже хорошо. Сейчас все находятся в состоянии стресса, но придётся к нему как-то приспосабливаться - быстро всё это точно не закончится.

на голосование это не повлияет в любом случае... 

Елена, курьер - парень с чемоданом? ограничение по весу есть у заказа?

Надо же, даже не обращала внимания. Видимо себя нашла и дальше не смотрела.

Посмотрела. Ну не сказала бы очень ограниченный. Намного Больше ,чем половина города. .но, да, может попасть так ,что вы мимо

Отредактировано Елена (2020-04-01 16:44:58)

Только приложение.
И оплата сразу, онлайн. Разницу возвращают на карту, нехватку списывают.
Есть выбор при комплектации- согласование замены или без замены, или по их усмотрению. На согласование даётся 5 минут, приходит смс, что нужно заменить. Или они звонили, по телефону сразу с ними можно решить этот вопрос.
Это проект-пилот. Если останется, я буду очень рада.
В самый пик, когда все затаривались доставка была часов через 6. И сайт не успевал обновляться. Много товаров было,и которых нет.
Это сугубо мое личное мнение. Мне нравится. Я не капризна ни в комплектации, ни в доставке, ни в курьерах.