Пришел курьер, отдала ему палочки... Сказала, ну что за народ работает на складе.. Ответил тихо - не спрашивайте     Опять напаковали бог знает как. 10 литров воды в один мешок... ну и так далее.

Сегодня во Впроке у меня опять недовоз. Печально, что так участилось воровство на этапе доставки. И это уже не копеечная булочка или сырок. Месяц назад недовезли банку икры на 1 тыс руб. Я сделала месячный перерыв в заказах, потом возобновила... И вот на втором заказе после перерыва снова недовоз шоколада на 300 руб.. Но деньги возвращают, это радует. Но осадочек всё равно остаётся, будто сама у них украла, потому что не проверила при получении. 

Сейчас провела своё расследование  по заказам с недовозами и обнаружила, что эти два мои случая объединяет один и тот же курьер, которые эти заказы мне привозил. Написала про своё предположение в поддержку отдельным обращением, чтобы обратили внимание на этого сотрудника. Возможно, обнаружатся и другие жалобы, в заказах которые он доставлял.

А натолкнуло меня на эту мысль то, что этот курьер слишком любезно себя ведёт во время передачи заказа. В тот первый раз какие-то байки-шутки у него были.... и такие слова, типа хозяюшка и бла-бла-бла, а сегодня даже песенку напевал... прям даже захотелось ему на чай дать за его песенку... полезла на сайт, смотреть его имя и поняла, что его имя мне уже знакомо по старой истории с недовозом.

Я б тоже так сделала, правильно, ибо не дело, пусть разбираются с персоналом, коль неоднократное происшествие, 1 раз - случайность, 2 раз - наводит на мысль, 3 раз - закономерность. Был момент - мне надоело, что весовое постоянно развязано, сказала, что в сдед. раз взвешу прямо при курьере...и...та-да-да-дам, след. заказ - завязано! Из чего напрашивается вывод,  инфо о претензиях фиксируется по персоналиям...

Отредактировано SVE (2023-04-22 20:03:47)

Вторая ещё интереснее. Меня уже давно смущал вопрос о пакетах, которые можно отдавать курьеру для дальнейшей переработки. Вот такая я сомневающаяся. Но, как говорится, сомнения к делу не пришьёшь. А сегодня я получила доказательство! В одном из моих пакетов обнаружился кусочек бумажки-наклейки (не припомню, как её правильно назвать) с адресом человека, которому заказ был доставлен вчера!!!  И как это понимать?! То есть, мне привезли заказ не в чистых новых пакетах, а в уже использованных. 

Отредактировано Bernka (2023-04-23 13:24:11)

А если это просто бумажка для курьера, не наклейка, то она могла попасть в пакет откуда угодно, но только не из старого пакета, поскольку при получении никаких бумажек с адресами в пакетах нет.

Не может это быть бумажкой для курьера. Во-первых, и это самое главное, она липкая! Во-вторых, их две. И это именно наклейки.

А уж попытаться отклеить от них наклейку - вообще безнадежно. Она крепче этих пакетов

А чтобы сборщики в куче рваных пакетов выискивали пакет для повторного использования можете? У них там всё на скорость делается, не будут они себя такой фигнёй забавлять. На складе всегда возможны всякие бумажки, я примерно знаю эту кухню... шёл человек (кладовщик, грузчик, водитель) мимо тележки сборщика, не знал куда бракованную бумажку бросить из-за отсутствия урн (которых в принципе нет на складе)... решил, не в кармане же её носить и бросил в телегу к сборщику, типа, не при делах. Вот вы её и получили. Не надумывайте лишнего, ведь использованные пакеты могут быть не только рваные, но в них частенько что-то разливается... не будут сборщики мараться такой экономией, тем более эти пакеты бесплатные для ВСЕХ на складе и на них нет учёта... для чего их экономить?

Согласна, что разбирать старые пакеты, расправлять их, внедрять в процесс сборки заказов (полагаю, пакеты к сборщикам поступают автоматически, из пачки, в расправленном виде, такие приспособления существовали сто лет назад) - себе дороже. История попадания бумажки в чужой пакет мне больше не нравится из-за того, что таким образом личные данные покупателя могут попасть к кому угодно, а это безобразие.

Мне кажется крепкое уже нигде, кроме спецмагазинов. Мне вчера из Озона привозили (взяла на пробу) - не камень, конечно, но и не течёт.

Нам из озона пришло мягкое. Прилично подтаявшее. Хотя возят быстро к нам. Впрок не заказывала, но то, в каком виде они заказ собирают, как бы не предполагает крепкой заморозки.

Да. Я про этот интернет-магазин писала, и даже тема у нас отдельная есть. Мороженое даже летом в жару на дальнюю дачу привозят прекрасно замороженное.
А после того, как добавились молочные продукты, набрать заказ на бесплатную доставку становится достаточно просто.

Бот у Впрока в телеграме есть для жалоб