А у меня как болтался старый счётчик третьим, так и болтается. Причём даже в платёжке он есть    Показания по действующим счётчикам уже передавала, только один месяц пришлось пропустить из-за этого, но как избавиться от этого лишнего счётчика, вообще не представляю. Планировала при походе в МФЦ это уточнить, но он у нас закрылся на капремонт, а ехать куда-то далеко из-за ерунды я не собираюсь. Посмотрим, что будет дальше - должен же когда-то этот третий счётчик отвалиться?!

Я даже связываться не стала с самостоятельным внесением, просто отнесли всё в УК. И тоже не было возможности внести показания, но я думала, что это из-за 3-го счётчика, на что и жаловалась во все дыры, с нулевым результатом. В общем, всё равно бардак, как ни автоматизируй.

Нет, это Сбербанк онлайн. Именно он не работает.

Именно ею я и хотела воспользоваться, но СБОЛ выдаёт ошибку, и войти в него нельзя. Так было в середине июля, почти сутки сайт не работал. И вот опять...

Круг замкнулся. На письмо по адресу, где раньше отвечал человек, пришёл автоматический ответ с предложением обращаться по телефону 900 или через чатбот на сайте СБ, где меня и гоняли по кругу. Почему в каком-то магазине если чатбот не может ответить на вопрос, он сразу перенаправляет запрос оператору, а в СБ на просьбу соединить с оператором спрашивают "а по какому вопросу" и опять начинают гонять по той же цепочке. 

Я никогда не пользовалась приложением, я говорю о сайте.

Я всё-таки не зря прорывалась в СБОЛ - там я добилась в чате общения с живым человеком, а не с роботом!    И узнала для себя совершенно неожиданную информацию - оказывается, срок действия карт, которые номинально заканчивались в апреле 2022-го и ПОЗЖЕ, продлён аж на 2 года! И в моём ЛК после общения с оператором он уже официально был изменён с 08/22 на 08/24    Хотя на самой карте, естественно, осталось о8/22. Ну, хоть где-нибудь они могли написать об этом?! В ЛК никакой информации  по карте не было, но она Моментум, поэтому продление не предусмотрено. Обычно её просто меняли на следующую в отделении. Но на сайте таких активных карт больше нет, только именная, которую нужно заказывать заранее. А заказать заранее новую кредитную карту можно только после закрытия имеющейся. Вот такая карусель. Так что ещё два года я живу спокойно, а там опять придётся думать, что делать в этом случае. И как связаться с живым человеком, а не роботом, которому данный вопрос явно не по зубам

Но для того, чтобы об этом узнать, надо было заходить на сайт СБ и читать СМИ, чем я не занимаюсь. Почему нельзя было об этом сообщить в ЛК всем, кого это касается? Даже срок, на который продлевается действие карт, мне оператор сказал не сразу, а после моего уточняющего вопроса. И ещё - карта Моментум отличается от именных карт, она как бы одноразовая, и понять, распространяется ли на неё действие продления, без уточнения невозможно. Зачем такие тайны и такие муки для ответа на простой, как выяснилось, вопрос? Почему боты не знают об этом, и сообщение о продлении сроков в них не заложено? Хотя я сто раз вводила ключевую фразу "заканчивается срок действия". И на сайте СБ этой информации сейчас нет! А ведь люди постоянно сталкиваются с этой проблемой, у кого заканчиваются и ещё будут заканчиваться сроки действия карт. Узнать об этом крайне сложно, как выяснилось. Почему?!