Форум для покупателей Утконоса: бывших, настоящих, будущих и потенциальных. |
Привет, Гость! Войдите или зарегистрируйтесь.
Вы здесь » Форум для покупателей Утконоса: бывших, настоящих, будущих и потенциальных. » Мнения об опробованных магазинах » Седьмой континент
Жуть какая... Мне предложение понравилось - так и представляю костры по всей стране: на одном российские фальсификаты горят, на другом контрабанда. А народ любуется и затягивает пояса: если не будет ни того, ни другого, что есть-то будем? 
Отредактировано Соня (2015-09-08 01:04:45)
Сегодня привезли мой заказ из Континента, про то, что заказ уменьшился более чем на половину из-за отсутствия продуктов в магазине я не говорю.
Молочку и мясо охлаждённое привозят в термосумке 1 раз из 3-х.
Это я как поняла у них норма. Как объяснили мне в доставке магазина - "заказов много, сумок не хватает".
Меня напрягает, что по прайсу скачанному с сайта (документ pdf) часть продуктов на сайте не значиться, и приходиться оформлять заказ по телефону и постоянно объяснять, откуда у меня такие продукты и цены.
Но самое интересное, если заказываю повторно и говорю, чтоб посмотрели в моём вчерашнем /позавчерашнем заказе, вопросы мгновенно исчезают.
И ещё у меня 2 вопроса возникли - это только у меня время доставки заказа на сайте отображается не корректно:
например по факту доставка с 11-15 час а на сайте стоит с 7 - 11 час.?
И такая петрушка с января 2014 года.
И второй вопрос - а что это за карта такая, где можно отследить курьера с заказом? У меня ни в личном кабинете ни в одном из браузеров (Опера, Хром, Эксплорер) такого нету 
а что это за карта такая, где можно отследить курьера с заказом? У меня ни в личном кабинете ни в одном из браузеров (Опера, Хром, Эксплорер) такого нету
Это мы немного съехали с темы и писали про карту с сайта "Утконос". В 7К карты нет, товар вам привозят из ближайшего к вам магазина.
это только у меня время доставки заказа на сайте отображается не корректно:
например по факту доставка с 11-15 час а на сайте стоит с 7 - 11 час.
Не только. У меня тоже была путаница со временем.
Jess, время отражается некорректно всегда. То есть при оформлении заказа одно, в уже оформленном заказе - некое другое. Да это ещё полбеды: у меня доставка на сегодня с 14 до 18 часов, и ни ответа, ни привета. Звоню в магазин - ответ стандартный: "У нас очень много заказов !". Прошу связаться с водителем: "Ах, он у нас новенький и я не взяла у него телефон !". Заодно сообщают, что выехал этот "новенький" только в половине пятого !!! На мой вопрос, отчего в половине пятого нельзя было меня предупредить о задержке, получаю ответ: "Мы ДУМАЛИ (!!!), что он успеет...". Опять буду жалобу оформлять, хотя после первой жалобы мне клялись, что отныне всё будет замечательно !
Отредактировано Карамболина-ах (2015-09-12 18:05:55)
Всё-таки курьеры 7К - это какой-то филиал дневного стационара в ПНД )) заказывала доставку с 2-х - в четверть второго звонок: "Я приехал. Могу подняться.". На что я напомнила, что в комментариях указано: звонить за 20 минут до приезда, и велела подняться через двадцать минут. Поднялся - дверь нараспашку. На мою просьбу притворить дверь отвечает: " Я вам не швейцар !". Посоветовала сменить работу...хотя кому же такой работник может быть полезен-то ?
Отредактировано Карамболина-ах (2015-09-21 15:05:32)
Всё-таки курьеры 7К - это какой-то филиал дневного стационара в ПНД )) заказывала доставку с 2-х - в четверть второго звонок: "Я приехал. Могу подняться.". На что я напомнила, что в комментариях указано: звонить за 20 минут до приезда, и велела подняться через двадцать минут. Поднялся - дверь нараспашку. На мою просьбу притворить дверь отвечает: " Я вам не швейцар !". Посоветовала сменить работу...хотя кому же такой работник может быть полезен-то ?
Отредактировано Карамболина-ах (Сегодня 15:05:32)
Извините меня, но я так считаю, как встретили, то и получили. Ситуации бывают разные, почему-то не позвонил. Может телефон уронил. И разбил. Я бы тоже ответила как-то так.
" Я вам не швейцар !".
Радуйтесь, что он не написал это гвоздём в лифте. (с намёком на крестики от "Утконоса") 
Карамболина-ах, просто вопрос, а Вы курьера не захотели принимать раньше или не смогли?
Курьер - живой человек, а не робот, выполняющий указания. Поэтому его поведение зависит от того, как с ним общаются. Мне кажется, Вы изначально были раздражены несвоевременным звонком, что несомненно сказалось на тоне Вашего ответа по телефону. А тут уже и он отреагировал своим раздражением на Ваш тон. Он не сделал ничего такого, в чём можно было бы его обвинить. Он мог вообще не знать о каком-то там комментарии - я не раз с этим сталкивалась. Приехал, позвонил - всё, как положено. А Вы на него собак спустили 
И всякое желание быть вежливым отбили. Нет, конечно, бывают заведомые грубияны, но здесь, мне кажется, не тот случай.
Мне не раз приходилось просить курьеров, приехавших к подъезду раньше времени, подождать какое-то время, необходимое мне для того, чтобы его принять - от 5 минут до получаса. Восторга это ни у кого не вызывало, но ответной грубости никогда не получала (т-т-т). Возможно, потому, что в моей просьбе подождать всегда были извиняющиеся интонации Даже если они приезжали на пару часов раньше оговоренного срока
Отредактировано Соня (2015-09-21 17:44:26)
Карамболина-ах, просто вопрос, а Вы курьера не захотели принимать раньше или не смогли?
Мне тоже интересно, но от причины ничего не зависит. Получили то, что первая подали.
Я не "раздражена была", а прошлый заказ мне привезли с опозданием на полтора часа, о чём я оставила жалобу. По этой жалобе мне позвонили и клятвенно пообещали, что впредь будут соблюдать выбранные мною временные интервалы. Движение под знаком "кассир тоже человек, что ж она,отойти не может - чай, не баре, подождём" я хорошо и подробно изучила за годы Советского Союза. И если я выбираю определённое время и в комментариях пишу о необходимости позвонить - значит, так и следует делать. Я так думаю ! Да, и насчёт "собак спустила": в общении с окружающими я - неизменно ровна ))
Отредактировано Карамболина-ах (2015-09-21 18:11:13)
Вот перестроились ведь на свою голову. Теперь все "баре". И те, кто обслуживают уже не люди.
Думаю надо быть людьми всегда и во все времена. И всем. Я так думаю!
Елена, курьеры не оказывают нам любезность, а работают за зарплату )) а на работе следует соблюдать правила...ну, а если эти правила унижают ваше человеческое достоинство - стоит подумать о перемене работы. Помните, раньше на бортах грузовиков писали: "Соблюдай дистанцию !" ?
Елена, курьеры не оказывают нам любезность, а работают за зарплату )) а на работе следует соблюдать правила...ну, а если эти правила унижают ваше человеческое достоинство - стоит подумать о перемене работы. Помните, раньше на бортах грузовиков писали: "Соблюдай дистанцию !" ?
Карамбалина, никто не оказывает любезность. Я говорю, что надо быть не барином, а человеком. Просто человеком. Работу поменять можно, а вот человека нет. Написано ведь- как аукнется, так и откликнется.
Елена, я не очень понимаю, каким содержанием вы наполняете слово "человек". Плохой работник - это плохой работник. А так он может быть прекрасным семьянином с безукоризненной кредитной историей и отсутствием штрафов ! 
Елена, я не очень понимаю, каким содержанием вы наполняете слово "человек". Плохой работник - это плохой работник. А так он может быть прекрасным семьянином с безукоризненной кредитной историей и отсутствием штрафов !
Если вы пишете слово человека в кавычках, мне больше нечего сказать. Это ваша жизнь, неужели я вас учить буду.
Елена, вообще-то кавычки тут необходимы в соответствии с правилами русского языка ))))) но вы мне напомнили забавную похожую историю: обсуждается сообщение учёного-математика и коллега начинает фразу: " В уравнениях этого типа...", тут автор сообщения в негодовании вскакивает: "Он меня - типом назвал !!".
Отредактировано Карамболина-ах (2015-09-21 18:44:28)
Все понятно. Дамы, спор, конечно, дело веселое, но! ....формально Карамболина - права, правила есть, заявленные магазином, и работники должны выполнять их. А "по-человечески", их тоже можно понять, работа нервная, курьер, как эквилибрист - настоится в пробках, отнеси - принеси, удалось выкроить время - спешит доставить заказ, а тут отказ...из-за каких-то дурацких правил.... Жизнь...
SVE
о чем спорить? О человеческих отношениях?Что в ЛЮБОЙ ситуации мы должны оставаться людьми? По обе стороны "баррикад". Смешно.И горько. Значит можно плеваться и мусорить, ведь дворник и уборщица все равно должны выполнять свою работу. Им за это деньги платят.
Дальнейшую беседу на эту тему для себя считаю бессмысленной.
Отредактировано Елена (2015-09-21 19:42:30)
SVE
о чем спорить? О человеческих отношениях?Что в ЛЮБОЙ ситуации мы должны оставаться людьми? По обе стороны "баррикад". Смешно.И горько. Значит можно плеваться и мусорить, ведь дворник и уборщица все равно должны выполнять свою работу. Им за это деньги платят.
Человеческий фактор.
Дальнейшую беседу на эту тему для себя считаю бессмысленной.
Мудрое решение, присоединяюсь.
Задумалась над горестной судьбою сантехников... 
А я ещё немного позанудствую. В отношениях клиент-магазин курьер всегда крайний. Ещё раз повторю свою мысль - курьер вообще мог не знать и о комментарии, оставленном на сайте, и о жалобе. Мне нередко сами курьеры жалуются, что менеджеры не передают им информацию от клиента, не считают нужным. А в накладной текст комментария не печатают. И курьер оказывается крайним, если не выполняет требования, о которых не подозревает. Например, о том, что звонить нужно за 20, а не за 5 минут.
Например, о том, что звонить нужно за 20, а не за 5 минут.
Уж если на то пошло, то даже если курьер и в курсе оставленной просьбы, то неукоснительно выполнять он её не обязан, если в договоре клиента с продавцом исполнения всех желаний покупателя не оговорено. Просьба - это всего лишь просьба. 
Не, дамы, "не знал" тут не канает, ибо я спервоначалу спросила: Простите(!!!), в заказе написано: "обязательно позвонить за 20 минут ? ". "Да" - ответил мне представитель угнетённой курьерской массы )))) а так-то он ваще не обязан привозить мне продукты - вот ещё, глупости какие, нести какие-то коробки на второй этаж совершенно незнакомой тётке ! Пущай тётка сама в магазин ковыляет, раз есть захотела 
Отредактировано Карамболина-ах (2015-09-22 00:25:20)
в заказе написано: "обязательно позвонить за 20 минут ? ". "Да"
Какие интересные подробности выясняются А чем же он Вас всё-таки так сильно раздосадовал? Кроме слов про швейцара? Ну, приехал он к Вашему подъезду, возможно, от соседнего (у меня были такие случаи) и просто сообщил, как я понимаю, что может подняться. Что подразумевает, что может и подождать, но вдруг ждать не нужно? Я вообще не вижу причин для возмущения. Он сказал, что готов подняться, Вы сказали, что примите его через 20 минут, как и договаривались, на том и разошлись. Где тут криминал?
Соня, согласитесь, что глупость - попросту утомительна )) все предшественники этого страдальца спокойно реагировали на просьбу прикрыть дверь (окно было открыто и входная дверь распахнулась настежь). А фраза про швейцара, причём ещё и развитая крайне содержательно: "У всех своя работа. Дверь закрывают швейцары." своею тупостью повергла меня в некое уныние )) О "криминале" же я и не заикалась...
Отредактировано Карамболина-ах (2015-09-22 01:38:00)
То есть на самом деле все эти 20 минут, звонок не вовремя ни при чём - дело только в нежелании закрыть дверь. Вы простите, что я никак не отделаюсь от этой темы - мне просто хочется понять, как такое случилось. То есть человек ни с того, ни с сего фактически Вам нахамил. И Вы по телефону никакого выговора ему не устраивали, были спокойны и корректны. Тогда Вы правы - курьер повёл себя некрасиво. Хотя мне вся эта история представляется не такой однозначной, хотя бы потому, что она обрастает всё новыми и новыми подробностями. Конечно, и хамы среди курьеров попадаются, их везде хватает, но всё же открыто хамят они крайне редко. Надеюсь, к Вам он больше не приедет
Споры-разговоры, снова встреваю, если уж на то пошло, объективности ради, надо полностью ознакомиться с диалогом, "слово в слово", а потом выводов, хоть на 5 страниц. Курьера немного "построили", указав на условия доставки, которые формально не соблюлись.... вероятно, в силу объективных причин - усталости, "дорожного" нервотрепа, или просто не успевает на следующий адрес, раздосадованный отказом курьер и отреагировал, как я вижу из вышесказанного, весьма своеобразно - "фырканьем" на элементарную просьбу, так сказать, "око за око".
Видимо, у меня такая полоса - то не вполне адекватный престарелый курьер из Полифармы (кстати, они на сайте Яндекс маркета не замедлили написать мне очень милое извинение), то хамящий курьер из 7К. Я очень не люблю, когда нарушают моё личное пространство, а хамство его безусловно нарушает. Ментальные же проблемы курьеров меня касаться не должны )
Вы здесь » Форум для покупателей Утконоса: бывших, настоящих, будущих и потенциальных. » Мнения об опробованных магазинах » Седьмой континент